Не работает веб-камера в windows 7,8,10, как решить проблему?

Причина 4: неполадки в работе драйвера

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

• В правой части странице нажмите на кнопку поиска, затем введите в отобразившуюся поисковую строку модель ноутбука (указана на корпусе), например — «K42N». Выберите в выпадающем списке название лэптопа.

Ниже отобразится список с имеющимися драйверами. Найдите раздел «Camera», затем кликните по кнопке «Скачать».

Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Переподключение камеры и микрофона на ПК и другие способы устранения неполадок

Чтобы устранить неполадки, проверьте систему на наличие конфликтующего софта и аксессуаров.

Что нужно сделать:
Пояснение:
Выключите все лишние программы.
Возможно, клиент Microsoft Teams конфликтует с одним из запущенных приложений

Особое внимание уделите софту, для работы которого требуются микрофон и камера.
Перезагрузите компьютер.
Это позволяет сбросить случайные системные ошибки. Проследите, чтобы после этого Skype и другие лишние приложения оставались выключенными.
Переподключите микрофон и камеру.
Если для соединения используется кабель сомнительного качества, используйте другой шнур

Это поможет при наличии дефектов провода.
Если вы используете несколько устройств одного типа, отключите их все.
По очереди соединяйте каждый аксессуар с компьютером. Тестируйте их по отдельности на случай, если они конфликтуют между собой.

Хотя бы одно устройство начнет исправно работать. Если этого не произошло, читайте дальше. Для проформы можно перезагрузить компьютер еще раз.

Бонус: 5 лучших приложений для камеры

Когда глючит стандартное приложение для камеры, можно скачать стороннее ПО, которое порой справляется с задачей даже лучше. Не секрет, что некоторые программы фотографируют с более высоким уровнем детализации. Предлагаем ознакомиться с рейтингом, в котором собрано 5 таких приложений.

Наименование	Описание	Рейтинг
Google Камера	Лучшее приложение, которое вытягивает максимум из установленного сенсора камеры. Правда корректно взаимодействует программа только со смартфонами на Snapdragon.	★★★★★
Open Camera	Популярная программа, которая имеет много настроек для профессиональной съемки (ISO, экспозиция, HDR и другие).	★★★★★
Kuji Cam	Приложение, ориентированное на пользователей, которые размещают фотографии в соцсетях. В Kuji Cam есть масса интересных эффектов, способных украсить фото.	★★★★★
Camera MX	Одна из самых удобных, но при этом достаточно функциональных программ для создания фото.	★★★★★
Sweet Selfie	Сверхпопулярное приложение, которое преображает любые селфи. Полтора миллиона отзывов со средним баллом 4,6 говорят сами за себя.	★★★★★

Автор

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Как ускорить работу компьютера (ноутбука) Windows 7

Проверка драйверов

1. Подключите ноутбук при помощи провода к источнику питания, выполните запуск системы. После этого осуществите вход на рабочий стол в стандартном режиме пользователя.
2. После этого зайдите в основное меню «пуск», нажав на клавишу или кнопку на экране с соответствующим изображением флажка.
3. Из предложенного списка возможностей откройте пункт «диспетчер устройств» для открытия диалогового окна.
4. В предложенном списке различных параметров выберите и зайдите в строку «устройства обработки изображений».
5. Перед вами снова появится диалоговое окно с полным списком подключенных устройств. Найдите название своей камеры и кликните по строке дважды для открытия свойств.
6. В контекстном меню выполните вход на вкладку «драйвер», поверьте состояние системы. Если вы увидите кнопку «включить», нажмите на неё для активации, после этого должна появиться кнопка с надписью «отключить», сигнализирующая о правильном выполнении всех действий.

Описанный выше план подойдёт для всех операционных систем. Единственная трудность может возникнуть при использовании другой операционной системы из-за изменённого интерфейса и замены названий некоторых пунктов меню. Ориентируйтесь на основные пункты в представленной инструкции и выполните вход в нужный раздел.

Проблемы с монтажом разъемов

С одной стороны в монтаже разъемов для систем видеонаблюдения нет ничего сложного, и справится с этой задачей любой. Из инструментов достаточно отвертки, ножа и пассатижей. С другой стороны, некачественный монтаж разъемов относится к наиболее частой причине некорректной работы системы видеонаблюдения. Последствия данного явления проявляются в виде потери сигнала или появления помех на изображении. Если при шевелении разъема BNC (сигнал) появляется или усиливается рябь, либо сигнал то пропадает, то появляется, необходимо произвести ремонт – переобжать старый разъем или заменить его новым. Аналогичным образом стоит поступить с разъемом питания.

Неисправности в настройках сети Интернет, плохое соединение

Помощь в настройке интернет-соединения обычно оказывает монтажная организация (если вы воспользовались ее услугами по установке) или специалисты технической поддержки производителя оборудования (этот вариант помощи обычно оказывается бесплатно).

Если удаленное подключение к системе видеонаблюдения было стабильным, а в какой-то момент перестало работать, то первоначально следует убедиться в наличие доступа в Интернет. Временные технические работы провайдера и несвоевременная оплата — самые популярные причины его отсутствия. Для проверки можно, например, подключить к тому же роутеру, что подключен рекордер, какое-либо устройство проводом или по Wi-Fi. Если доступ в Интернет есть, то следующим шагом будет проверка корректности сетевых настроек на рекордере и используемом сетевом оборудовании. Если и тут все в порядке, то следует проверить надежность соединения, целостность сетевого кабеля и при необходимости переобжать разъемы 8P8C (RJ45).

Почему не работает веб-камера в windows 7,8,10?

Веб-камера обрела большую популярность благодаря доступности и удобству в использовании, но как и у любой популярной вещи, с ней могут возникнуть сложности, основная из которых – это выход из строя самого оборудования или, что более вероятно, программный сбой.

На самом деле оборудование имеет какие-либо дефекты или ломается куда реже, нежели выходят из строя драйвера. В связи с этим, вам в первую очередь, следует проделать все возможные методы решения сбоев в системе, предоставленные в статье.

Веб-камера является неотъемлемой частью ноутбуков, нэтбуков и остальных гаджетов этого типа, поэтому прежде всего, особенно если у вас старый компьютер, проверьте, включена ли у вас камера вообще. Не редкость, что устройство захвата изображения заблокировано, чтобы его активировать, вам следует нажать соответствующую кнопку, если таковая есть или сочетание клавиш Fn + F1-12, необходимая цифра разнится в зависимости от вашего компьютера.

Прежде, чем приступать к решению задачи, вам следует проанализировать, возможно вы знаете, что стало причиной нерабочей веб-камеры, обычно: вы обновили драйвера для неё, установили или обновили windows к более новой версии, возможно имело место механическое повреждение. После этого вы сможете приступить к выполнению действий, опираясь на полученную информацию.

Диагностика исправности драйверов

Обычно неработоспособность драйверов является самой распространённой проблемой, так как ошибка может создаться после любых обновлений или даже на ровном месте. Здесь следует в первую очередь, особенно, если ситуация возникла без видимых причин, просто перезапустить компьютер и веб-камеру. Несмотря на свою простоту, способ работает и спас многих пользователей от долгих диагностических манипуляций.

1.Перейдите на «Панель управления» для этого, откройте меню «Пуск» и найдите нужный элемент;

2.Теперь вам необходимо перейти в категорию «Система и безопасность»;

3.Далее кликните по плитке «Система»;

4.Далее нажмите «Диспетчер устройств»;

В первую очередь  следует произвести поиск вашей камеры в специальном разделе «Устройства обработки изображений»

Если её там нет, обратите внимание, присутствуют ли у вас неизвестные устройства. Возможно, вы обнаружите что её нет ни в одном из вариантов, тогда нажмите на вкладку «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства»

Восстановление работоспособности драйверов

Теперь разберём проблемы по очереди, если у вас отображается веб-камера в соответствующем меню, вам следует проверить нет ли кнопки «Задействовать» в вашей веб-камере, если нет, то:

1.Нажмите двойным щелчком по вашему устройству;

2.Перейдите на вкладку «Драйвер»;

3.Обратите внимание, активна ли кнопка «Откатить», если это так, то вы можете воспользоваться ею;

4.Нажмите на кнопку «Обновить» и проверьте, существуют ли необходимые драйвера, например в памяти веб-камеры.

В том случае, если у вас нет возможности использовать предыдущий шаг, ввиду обозначения камеры, как неопознанного оборудования, следует пройти на сайт производителя ноутбука или самой камеры и скачать необходимое приложение. Предпочтительно воспользоваться драйверами, которые вы сможете найти на сайте разработчика вашего компьютера, так как иногда, для работы камеры требуются особенные программы или видоизмененные драйвера. Также, у некоторых производителей, таких как Lenovo, может понадобиться приложение Lenovo Settings, перейдите на вкладку «Фотокамера» и отключите режим Privacy Mode.

Восстановление совместимости драйверов

Довольно часто драйвер самой веб-камеры устаревает, так как выходят новые версии windows и, в связи с этим, отсутствует совместимость с этими системами. В таком случае следует воспользоваться сайтом производителя камеры, но случается такое, что новых драйверов просто нет. Тогда вам может помочь инструмент «Выполнение программ, предназначенных для предыдущих версий windows»:

1.Откройте окно поиска, на панели меню «Пуск»;

2.Найдите нужное приложение по названию, можете ввести слово предыдущих;

3.Запустите функцию, желательно с правами администратора;

4.Спустя время, вам представится список найдите нужный элемент в нём или воспользуйтесь пунктом «Нет в списке» и укажите путь вручную;

5.Выберите опцию «Диагностику программы», после чего укажите версию системы, с которой должна быть совместимость.

Был ли материал для Вас полезным? Оставьте Ваш отзыв или поделитесь в соц. сетях:

Включаем разрешения на смартфоне

На Андроид смартфонах можно пойти двумя путями: переустановить приложение и предоставить доступ к аудио и видео. Либо зайти в настройки раздела “Разрешения приложений”. Для неопытных пользователей советуем первый вариант:

• Удалите Zoom из памяти смартфона и загрузите заново.
• После первого запуска программа запросит доступ, нажмите “Понятно”.

• Далее разрешаем приложению записывать аудио.

• Позволяем снимать фото и видео.

• Всё, можно запустить тестовую трансляцию и проверить.

Разрешения приложений

Второй способ для Андроид смартфонов – настройка разрешения приложений. Следуйте следующей пошаговой схеме:

1. Откройте “Настройки” телефона, далее пункт “Приложения” или “Все приложения”.

2. Ищем Zoom в списке или через поиск и кликаем на иконку.

3. Переходим в “Разрешения приложений”.
4. Активируем ползунки напротив пунктов “Камера” и “Микрофон“.
5. Так же можно нажать “Удалить данные” и “Очистить кеш”.
6. Запускаем Зум и проводим тестовую конференцию.

Если все получилось можете перейти к следующему этапу и узнать как рисовать на экране в Zoom – включить или отключить управление комментариями и доской сообщений.

Проверка регистрации записи ресурсаVerifying resource record registration

Конечный контроллер домена использует запись ресурса DNS-псевдонима (CNAME) для указания партнера по репликации исходного контроллера домена.The destination domain controller uses the DNS alias (CNAME) resource record to locate its source domain controller replication partner. Несмотря на то, что контроллеры домена под управлением Windows Server (начиная с Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1)) могут обнаружить исходные партнеры репликации с помощью полных доменных имен или, если это не удается, требуется NetBIOS-намессе запись ресурса псевдонима (CNAME), которая должна быть проверена на правильность работы DNS.Although domain controllers running Windows Server (starting with Windows Server 2003 with Service Pack 1 (SP1)) can locate source replication partners by using fully qualified domain names (FQDNs)or, if that fails, NetBIOS namesthe presence of the alias (CNAME) resource record is expected and should be verified for proper DNS functioning.

Для проверки регистрации записей ресурсов, включая регистрацию записи ресурса псевдонима (CNAME), можно использовать следующую процедуру.You can use the following procedure to verify resource record registration, including alias (CNAME) resource record registration.

Проверка регистрации записи ресурсаTo verify resource record registration

1. Откройте командную строку как администратор.Open a command prompt as an administrator. Чтобы открыть командную строку от имени администратора, нажмите кнопку Пуск.To open a command prompt as an administrator, click Start. В поле Начать поиск введите Командная строка.In Start Search, type Command Prompt.
2. Вверху меню Пуск щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора.At the top of the Start menu, right-click Command Prompt, and then click Run as administrator. Если отобразится диалоговое окно Контроль учетных записей пользователей, подтвердите, что отображаемое в нем действие — то, которое требуется, и нажмите кнопку Продолжить.If the User Account Control dialog box appears, confirm that the action it displays is what you want, and then click Continue. С помощью средства Dcdiag можно проверить регистрацию всех записей ресурсов, необходимых для расположения контроллера домена, выполнив команду.You can use the Dcdiag tool to verify registration of all the resource records that are essential for domain controller location by running the command.

Эта команда проверяет регистрацию следующих записей ресурсов в DNS:This command verifies registration of the following resource records in DNS:

• псевдоним (CNAME): запись ресурса на основе глобального уникального идентификатора (GUID), которая находит партнера репликации.alias (CNAME): the globally unique identifier (GUID)-based resource record that locates a replication partner
• узел (A): запись ресурса узла, которая содержит IP-адрес контроллера домена.host (A): the host resource record that contains the IP address of the domain controller
• Записи ресурсов LDAP SRV: службы (SRV), которые находят LDAP-серверы.LDAP SRV: the service (SRV) resource records that locate LDAP servers
• GC SRV : записи ресурсов службы (SRV), которые находят серверы глобального каталогаGC SRV : the service (SRV) resource records that locate global catalog servers
• PDC SRV : записи ресурсов службы (SRV), которые находят хозяева операций эмулятора основного контроллера домена.PDC SRV : the service (SRV) resource records that locate primary domain controller (PDC) emulator operations masters

Для проверки регистрации записи ресурса псевдонима (CNAME) можно использовать следующую процедуру.You can use the following procedure to verify alias (CNAME) resource record registration alone.

Использование онлайн-сервисов

Удостовериться в работоспособности видеоустройства можно с помощью специальных ресурсов в сети интернет, предназначенных для проверки камеры на ноутбуке онлайн. Это универсальный способ, подходящий для всех версий и редакций Windows, но нужно чтобы на компьютере был установлен Adobe Flash Player. Самих сервисов очень много, поэтому мы ограничимся упоминанием только трех наиболее популярных.

WebCamTest

Простой сервис, позволяющий проверить корректность работы веб камеры и микрофона. Чтобы выполнить проверку, зайдите на страничку webcamtest.ru, кликом в окне плеера включите Adobe Flash и предоставьте сервису доступ к вашей веб-камере и микрофону. После этого в окошке плеера должно появиться изображение.

Если картинки нет, убедитесь, что flash-плеер правильно настроен, для чего откройте кликом ПКМ его меню, выберите «Параметры», в появившемся окошке кликните по значку камеры и в выпадающем списке укажите ваше видеоустройство. Если картинка не появится и после этого, значит есть вероятность того, что у вас нелады с самой камерой или драйверами.

Тест веб-камеры

Сервис с говорящим названием, позволяющий проверить веб камеру на ноутбуке онлайн. Зайдите на страничку ru.webcamtests.com, дождитесь обнаружения устройства (об этом вы будете уведомлены), нажмите кнопку «Тестировать камеру» и предоставьте приложению доступ к камере. При этом в окошке плеера вы должны будете увидеть то, что видит камера. Дополнительно сервисом поддерживаются определение разрешения камеры, количество мегапикселей, тип потока, величины светимости и яркости, соотношение сторон картинки, битрейт и много других параметров.

OnlineMicTest

Англоязычный сервис, доступный по адресу www.onlinemictest.com/webcam-test. Чтобы проверить камеру на ноутбуке с его помощью, перейдите по указанной ссылке, кликните по кнопке «Play» в окошке плеера и разрешите веб-приложению доступ к вашему видеоустройству. Если всё в порядке, в окне плеера появится ваше изображение, а в правом верхнем его углу – число кадров в секунду. Сервис также позволяет протестировать работу встроенного микрофона и клавиатуры.

Проблемы с жестким диском

Проблемы с жестким диском случаются не так часто, обычно раз в 2-5 лет. Определить факт выходы из строя жесткого диска можно и самостоятельно. Рекордер не будет распознавать его при запуске или будет выдавать сообщение о его отсутствии.

На проблемы с жестким диском указывают и другие факты, к примеру:

• периодические перезагрузки рекордера;
• отсутствие архива записей (полное или частичное);
• наличие посторонних звуков от диска (стуки, щелчки).

Что необходимо сделать для решения проблемы?

Если на диске имеется важная информация, а он перестал работать, решить проблему могут попробовать помочь мастера сервисных центров специализирующихся на восстановлении данных. Если жесткий диск работает с перебоями, следует заменить его, не дожидаясь полного выхода из строя.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВЕБ-КАМЕРА

В верхней левой части окна убедитесь, что параметр «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» активирован. Если нет, нажмите кнопку «Изменить» и установите значение в положение включено.

На следующем шаге проконтролируйте, чтобы параметр «Разрешить приложениям доступ к камере» был во включенном состоянии. Без этого никакие приложения в системе, включая настольные, не смогут видеть или использовать вашу вебку. Этот вариант был изменен с момента выхода обновления для ОС в апреле 2018 года. Раньше он затрагивал только приложения UWP и не влиял на традиционные настольные программы.

В разделе «Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере» убедитесь, что все необходимые могут получить доступ и не отключены. В противном случае, установите в положение «Включено».

Если все указанные выше параметры установлены правильно, операционная система не должна ничему мешать. Это все традиционные шаги по поиску и устранению причин, почему не работает веб-камера.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВЕБ-КАМЕРА НА КОМПЬЮТЕРЕ

Помимо простого отсоединения, вы или кто-либо другой, имеющий доступ, может отключить / включить вебку в BIOS или UEFI на некоторых ПК или ноутбуках. Этот вариант чаще всего встречается на ноутбуках для предприятий, поскольку он дает возможность безопасно отключать к ним доступ.

Доступно отключение и в Диспетчере устройств ОС. Если вы ранее сделали этот шаг, нужно будет вернуться и снова включить устройство.

Операционная система Windows 10 пытается обновлять драйверы устройств всякий раз, когда вы подключаете их автоматически. Но это не всегда работает должным образом. В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить установочный пакет драйвера устройства с официального веб-сайта производителя и установить его самостоятельно.

Если никакие приложения не могут видеть вебку, стоит еще раз проверить правильность её подключения. Это относится к кабелю. Такое тоже случается. В случае с USB, убедитесь, что кабель подключен к USB-порту вашего ПК. Отключите его и подключите обратно, чтобы убедиться, что он надежно закреплен.

У некоторых веб-камер есть индикаторы

Обратите внимание, активен ли индикатор после подключения. Также стоит попробовать другой USB-порт при его наличии

ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ

Если ничего не помогает, все настройки активированы, установлены драйверы, подключение правильное, то остаются еще два варианта решения проблемы.

Первый — возможно вам потребуется покопаться в настройках конкретного приложения, которое вы пытаетесь использовать. Это особенно актуально, если к компьютеру подключено несколько устройств видеозахвата. Может быть автоматически выбрано неправильное.

Например, в Skype перейдите в меню «Настройки», потом в «Звук и видео» и выберите предпочтительную камеру из раскрывающегося списка.

Внимание! В Windows 10 загружаемая настольная версия Skype и предустановленная версия почти одинаковы, но загружаемая может видеть больше типов веб-камер. Это потому, что она является классическим настольным приложением, а предустановленная — UWP

И последний второй вариант — если не удалось выяснить, почему не работает веб-камера с помощью вышеописанных способов, возможно она просто вышла из строя. Попробуйте подключить ее к другим компьютерам и посмотрите на результат

Спасибо за внимание!

Отключенное оборудование

Если вы заметили, что у вас не работает веб-камера на компьютере (не на ноутбуке, это важно), то имеет смысл проверить, включено ли у вас данное оборудование. Дело все в том, что сейчас существует очень много разного рода моделей камер, которые требуют особого обращения

И данное понятие можно трактовать двояко.

Первый вариант развития событий — это такие камеры, которые требуют непосредственного включения после подсоединения ее к компьютеру. В работающем состоянии, как правило, на модели начинает светить специальный индикатор. Обычно, зеленым цветом. Или же он выглядит как обычная подсветка в помощь пользователю. Если вы пользуетесь такой моделью, то перед попытками проверить, как работает веб-камера, включите ее. И тогда можно будет радоваться результатам.

Второй вариант — это отсутствие подключения к компьютеру в принципе. Да, разные модели требуют разного подхода к данному процессу, но, тем не менее, ваша «машина» должна видеть подключенное оборудование. В случаях с Bluetooth установите сопряжение, а с USB-камерами — просто вставьте шнур в соответствующее гнездо на компьютере. Вот и все. Можно проводить проверку. Все будет работать, если причина именно в отсутствии подключения оборудования. А если нет, то что тогда? Давайте думать дальше.

Другие возможные причины неполадок

Отключение камеры случайным нажатием сочетания клавиш

Использование горячих клавиш обеспечивает запуск и отключение камеры, обратите на это внимание при эксплуатации.
Программное отключение оборудования через настройки системы. В разных версиях может быть установлен автоматический запуск техники при подсоединении.
Повреждение камеры и элементов, необходимых для сопряжения аппаратуры

Могут быть повреждены провода, чипы и микросхемы, для их восстановления потребуется разобрать конструкцию.

Несмотря на то что данные виды причин встречаются гораздо реже, стоит обращать на них внимание при комплексной диагностике

Особенно важно учитывать эти критерии при отсутствии эффекта от стандартных способов ремонта и восстановления функции оборудования

Не работает камера на ноутбуке — программные ошибки

Внутренние неполадки программ тоже могут быть причиной того, что камера на ноутбуке перестает работать. Особо остро встает вопрос при работе со Skype, который любит капризничать с оборудованием.

Чтобы их избежать следуйте правилам:

• Не используйте средство ввода в нескольких приложениях одновременно. Это может вызвать сбои в работе;

• Скорость интернета тоже может влиять на работоспособность. Желательно, иметь интернет с передачей данных от 1 мб\сек, чтобы обеспечить стабильную работу в приложениях;

• В приложении выберите подключённую видеокамеру в списке выводящей периферии;

• Проверьте, нет ли на корпусе лэптопа отдельной кнопки включения камеры.

Предустановленный софт

Производители стараются зашить в системы ноутбуков программы от компаний-сотрудников с целью рекламы и использования стабильного использования компонентов только с их поддержкой.

Примеры:

• Lenovo – EasyCapture;

• HP – HP Camera;

• ASUS – Life Frame Utility и т.д.

В них могут находиться функции по запуску, по – этому следует проверить их наличие на лэптопе и внимательно изучить настройки.

Программные неисправности

Если компьютер не видит веб-камеру, тогда как с другим компьютером или ноутбуком она работает корректно, виной всему отсутствие совместимых драйверов или конфликт программ. Часто проблемы с подключением появляются у пользователей после установки операционной системы, инсталляции сомнительного ПО или проникновения в систему вирусов и шпионских программ. Следующие советы помогут устранить возникшую проблему.

Подключение и настройка веб-камеры HP

Наиболее распространенная неисправность: система не правильно определяет устройство. Современные веб-камеры HP устроены так, чтобы автоматически подключаться к системе без установки пользователем дополнительных драйверов (при необходимости драйвера и программу для работы с камерой можно найти на официальном сайте HP). Однако, даже в этом случае оборудование может работать неправильно. Чтобы устранить эту неисправность сделайте следующее:

1. Отсоедините от компьютера все USB-устройства.
2. Вставьте в заведомо исправный USB-порт веб-камеру HP.
3. Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств»).
4. Проверьте список подключенных устройств: присутствуют ли в списке устройства с желтым восклицательным знаком? Если да, значит камера подключена неверно. Если ранее веб-камера функционировала нормально, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Затем на вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить». Сохраните сделанные изменения.
5. Если веб-камера подключается впервые, нажмите в диспетчере по ней правой кнопкой мыши и удалите.
6. Скачайте драйвера с установочного диска (если он есть) или с официального сайта HP. Правильно подключенная веб-камер должна находиться в разделе «Устройства обработки изображений».

Будьте внимательны, устанавливая на компьютер несколько программ для работы с веб-камерой HP. Так, если запущено приложение для съемки, устройство может неправильно работать в программах Skype, Viber и подобных.

Восстановление работоспособности системы

Если проблемы с камерой начались недавно, вспомните, устанавливалось ли какое-либо стороннее программное обеспечение. Есть вероятность, что проблемы с подключением камеры связаны с его установкой. Чтобы вернуть систему в прежнее работоспособное состояние, воспользуйтесь программным восстановлением Windows. Для этого выполните следующую последовательность действий:

1. Зайдите в «Панель управления» (нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите соответствующий пункт меню).
2. Откройте «Все элементы панели управления» и выберите пункт «Восстановление».
3. Нажмите «Запуск восстановления системы».
4. Следуя подсказкам диспетчера восстановления, выберите одну из последних созданных точек отката системы.
5. Дождитесь окончания операции (будет восстановлена работоспособность Windows, при этом пользовательские документы и файлы не пострадают).

Внимание! Если в меню восстановления нет ни одной записи, значит в компьютере отключено автоматическое создание точек восстановление. В таком случае осуществить откат системы не получится

Проверка и обновление защиты от вредоносного ПО

Если на компьютере пользователя отсутствует или давно не обновлялось антивирусное программное обеспечение, возможно проблемы с подключением и определением в системе веб-камеры HP. Чтобы защитить ноутбук или компьютер от шпионских программ и вирусов, сделайте следующее:

1. Установите обновления Windows. Если автообновление отключено, включите его. Сделать это можно, кликнув правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и открыв в «Панели управления» раздел «Система и Безопасность». Найдите подраздел «Центр обновления Windows» и пункт «Включение или отключение автоматического обновления». После установки обновлений перезагрузите компьютер.
2. Установите и/или обновите антивирусное и антишпионское ПО. Если на компьютере не установлен антивирус, сделайте это. После установки обновите антивирусные базы до актуальных версий.
3. Проверьте компьютер на наличие вирусов. Проведите полное сканирование системы на наличие вредоносного кода, включая оперативную памяти, часто запускаемые программы и жесткий диск компьютера. Удалите или поместите в карантин обнаруженные угрозы. После этого перезагрузите компьютер, и проверьте работоспособность веб-камеры HP.

Причины неполадки на ПК

Причин, по которым не работает веб-камера на компьютере, много, поэтому рассмотрим действия пользователя по порядку.

1. Проверьте, к тому ли порту подключен кабель камеры. При необходимости поменяйте порт подключения.
2. Проверьте, демонстрируется ли изображение в другой программе с видеочатом. Если нет, то проблема в камере.
3. Проверьте наличие драйверов устройства. Убедитесь, что программы установлены и не пропали при обновлении ОС. Правой кнопкой мышки выберите в меню «Мой компьютер» «Диспетчер устройств». Найдите оборудование, правой кнопкой мышки выберите «Обновить драйверы». По окончании обновления зайдите в Zoom и проверьте, не исчезла ли неисправность.
4. Зайдите в антивирус и убедитесь, что доступ разрешен. Заодно проверьте отсутствие вирусов.
5. Если давно не обновляли Windows 7, 8, 10, проделайте это в «Центре обновлений Windows» на «Панели управления».
6. Закройте сайты с видеозвонками, которые способны захватывать камеру: Skype, WhatsApp, FaceTime и прочие. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма:

• CTRL+ALT+DEL;
• диспетчер задач;
• процессы;
• ненужные приложения;
• отключение.

1. Еще раз запустите камеру: панель управления — устройства и принтеры — камера (правой кнопкой) — удалить. Согласно инструкции подключите устройство снова.
2. Настройка конфиденциальности. В Windows 10 проблема бывает в настройке конфиденциальности: отключен доступ к камере для выбранных приложений. Сначала обновите программу. Потом нажмите «Пуск» и в строке поиска наберите «Параметры конфиденциальности», выберите в списке «Камера» (или «Параметры конфиденциальности камеры») и «Разрешить приложениям доступ к камере», активируйте переключатель.

Пройдя ниже, включите доступ для классических приложений и для Zoom Meeting.

Перезапустите Zoom и проверьте работу камеры в тестовой конференции.

1. В ПК «Леново» требуется отключить запрет на использование камеры.

Действия для Win 7:

• нажать «Пуск»;
• написать Lenovo Web Conferencing;
• запустить приложение и включить камеру;
• отключить интернет-конференции «Леново».

В Win 8 похожий путь: «Пуск» — написать Lenovo — настройки камеры — отключить конфиденциальность.

В Win 10 нажать внизу клавиатуры кнопку с символом Windows, потом «Пуск» и написать Lenovo. Пройти в приложение Lenovo Vantage, выбрать «Параметры оборудования» и далее «Аудио и видео». Отключить конфиденциальность камеры.

1. На устройствах с MacOS 10.7 пройти путь:

• Finder;
• переход к папке;
• нажать Go;
• убрать Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Если камера не заработала, обратитесь в службу поддержки Zoom, подробно описав проблему и сделав скриншоты.

Проблемы с картой памяти

Если для экономии внутренней памяти смартфона вы включили сохранение фотографий и видео на карту microSD, её нестабильная работа может привести к сбоям камеры. В этом случае она запускается с задержкой в несколько секунд или «зависает» при попытке сохранить снимок или видеоролик. Для начала включите сохранение мультимедиа в системную память и протестируйте, как после этого станет работать камера. Если всё нормально, значит, проблема в SIM-карте и её нужно поменять. Учтите, при небольшом количестве свободной памяти внутреннего хранилища вас ждут те же проблемы и без microSD в этом случае не обойтись.

Возможна и другая ситуация: вы включили сохранение снимков на карту памяти, но саму карту вынули. Хотя теоретически система «понимает», что ей нужно отправить фото в системное хранилище, далеко не всегда это происходит на практике. Проверьте настройки приоритетного сохранения фотографий и посмотрите, на месте ли находится карточка microSD. Возможно, она неплотно вставлена в слот и ваше устройство её просто не видит.

Как выявить причину

После того, как мы разобрали все причины, которые приводят к неполадкам в работе камеры, нужно разобраться, что именно привело к сбою в работе. Алгоритм будет единым, поэтому всем владельцам, столкнувшимся с проблемой, нужно действовать по следующему сценарию:

1. Осмотреть смартфон снаружи на наличие механических повреждений. Из-за них не только может сдвинуться или прийти в негодность модуль камеры, но и выйти из строя аппаратная часть.
2. Проверить наличие свободного места в памяти устройства для сохранения снимков и видео.
3. Убедиться, что внешний накопитель корректно отображается, если в качестве места сохранения выбрана SD-карта.
4. Попробовать сделать фото через стороннее приложение камеры.
5. Проверить наличие обновлений для операционной системы смартфона.
6. Провести диагностику для выявления вирусов.

Каждый этап очень важен, так что не стоит пренебрегать ни одним из предложенных шагов. Визуальный осмотр смартфона – лишь малая часть того, что может сделать пользователь для выявления причины возникновения проблемы. Необходимо в том числе удостовериться в наличии свободного места, и в крайнем случае попробовать сделать фото через другое приложение камеры. Возможно, виноват встроенный софт, не дающий воспользоваться данной функцией.