Ао «почта банк»

Использование машинного обучения для решения инцидентов

Как узнать баланс карты

Почта Банк был организован в марте 2016 года на базе присоединенного к группе компаний ВТБ Лето банка и Поты России. Банк предоставляет услуги по вкладам и кредитованию, проведению платежей и денежных переводов, в том числе с помощью банковских карт. Клиентов, безусловно, часто интересует вопрос, как можно узнать в Почта банк баланс карты. В статье рассмотрим все возможные способы.

В отделении банка

Хотя большинство людей выбирают мобильность и независимость от посещений банка, все-таки есть клиенты, которым может потребоваться обратиться в отделение Почта Банк и в личном порядке уточнить некоторые вопросы.

С собой обязательно следует взять удостоверение личности, так как информацию предоставляют лишь по паспорту.

Сотрудники банка помогут узнать остаток по кредиту, подключить опции и посмотреть транзакции по другим счетам. Номер займового договора или наличие карты не обязательно.

В банкомате

Информация о состоянии баланса будет отображена на чеке, который выдаст терминал. Адреса можно узнать на pochtabank.ru, в верхней части сайта есть ссылка на карту города с обозначением точек обслуживания.

Можно также для этих целей воспользоваться устройствами ВТБ, проверка баланса и снятие наличных без комиссии. Если же использовать банкоматы других банков, то любая операция, будь то запрос остатка на карте или обналичивание средств будет платным, стоимость зависит от банка, запросившего информацию.

Через SMS-информирование

Опция подключается в банке при заключении договора и подразумевает плату в размере 49 рублей в месяц, начиная с третьего месяца (первые два месяца услуга бесплатна). Узнать баланс можно только при осуществлении каких-либо транзакций — пополнении или списании, в этих случаях на контактный телефон поступит СМС.

В мобильном приложении

Приложение можно загрузить через Google Play или App Store. Для регистрации необходимо ввести номер телефона и пройти процедуру идентификации – ввести корректные личные и паспортные данные, а также номер СНИЛС. Для загрузки зайдите на эту страницу.

В приложении узнать баланс будет проще чем где-бы то ни было. С помощью него можно не только узнать баланс, но и выполнять другие операции – оплаты и переводы, оформить виртуальную карту и воспользоваться другими функциями.

В личном кабинете

Инструмент доступен с любых устройств, имеющих доступ к интернету. Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом клиента, заходим на pochtabank.ru, и выбраем иконку Интернет-банк. Либо сразу набрать в поисковой строке my.pochtabank.ru. При первом посещении сайта нужно выполнить процедуру регистрации, опираясь на инструкцию ниже.

Инструкция:

1. В окне личного кабинета вводим действующий номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения.
2. После подтверждения кода система запросит ввести постоянный пароль и повторить его.
3. Далее нужно заполнить поля Фамилия, Имя, Отчество, серия и номер паспорта, дата и место выдачи, место рождения, номер СНИЛС. На основе этих данных система проводит аутентификацию и отображает данные именно по вашим картам.
4. В верхнем левом окне будет доступна информация о балансе на текущий момент.

Через справочную службу банка

Номер 8-800-550-0770 бесплатный при звонке с любого телефона, доступен с 8 утра до 22 вечера по Московскому времени.

Также стоит обратить внимание на тот момент, что в банке существует такое понятие, как «учетный счет карты» – данные на карте и в отчете специалиста могут не совпадать из-за оффлайн обновления. Поэтому если снятие или пополнение сделали только что, оператор может этого не увидеть

Деятельность

ОПС 445056 в Тольятти где зародился проект ПОЧТА БАНК

Банк работает в отделениях бывшего «Лето-Банка» и отделениях Почты России в нескольких форматах: клиентские центры (офисы), стойки продаж в торговых центрах, POS-точки в магазинах, а также через банки-партнёры. Банк выдаёт потребительские кредиты, нецелевые кредиты наличными, кредиты на образование, выдает кредитные и дебетовые карты и принимает вклады, оформляет перевод пенсии, планировалось начать обслуживание малого бизнеса. Обслуживанием клиентов также занимались обученные работе с POS-терминалом сотрудники почтовых отделений, получавших денежную премию за выполнение сделок.

Финансовые показатели

По состоянию на декабрь 2015 года, портфель кредитов физическим лицам банка составил 66,7 млрд руб., по этому показателю он занял 24 место в России. За 2014 год портфель вырос почти на 90 %

За девять месяцев 2017 года согласно методике РСБУ активы банка составляли 187,3 млрд руб., капитал – 21,6 млрд руб., чистая прибыль – 4,6 млрд руб. К концу 2017 года банк имел 6,3 млн. клиентов.

Акционеры и руководство

В декабре 2017 года акционеры договорились о паритетном владении акциями банка. Банк ВТБ и Почта России владеют по 49,999988% акций банка, еще две акции принадлежат президенту-председателю правления «Почта Банка» Дмитрию Руденко (были куплены у Банка ВТБ).

Кредитные карты Почта банка

Кредитная карта Почта банка может пригодиться вам в момент, когда с собой недостаточно денег на покупку или просто задержали зарплату. После выпуска и получения карты вы единоразово оплачиваете годовое обслуживание. По каждой из карт действует так называемый льготный период.

Льготный период — это отрезок времени, в течение которого вам не начисляются проценты за пользование деньгами банка. Обнуление льгот происходит первого числа каждого месяца.

В Почта банке вы можете заказать одну из следующих кредитных карт:

1. Кредитная карта с кэшбеком
2. Кредитная карта «Элемент 120»
3. Кредитная карта МИР «Пятерочка»
4. Кредитная карта «Почтовый экспресс»
5. Кредитная карта «Зеленый мир»

Кредитная карта с кэшбеком

Карта идеально подойдет тем, кто часто покупает товары в магазинах. Условия по карте:

• кэшбек с покупок — до 5%
• беспроцентный период — до 2-ух месяцев
• кредитный лимит — до 1 500 000 рублей
• платежная система MasterCard

Кредитная карта «Элемент 120»

Кредитная карта для покупок с беспроцентным периодом до 120 дней.

• беспроцентный период — до 4-ех месяцев
• кредитный лимит — до 1 500 000 рублей
• мир привилегий Visa Premium
• защита интернет-покупок

Еще больше возможностей с кредитной картой.

Карта выдается при получении «Кредита на оплату товаров и услуг».

Кредитная карта «Зеленый мир»

За каждые потраченные 3 000 рублей — мы сажаем одно дерево. Регулярно пользуйтесь картой «Зёленый Мир» и восстанавливайте леса России.

• Кредитный лимит — до 1 500 000 рублей
• Бонусы и скидки премиальной карты
• Кредитный лимит — до 2-ух месяцев

Функции и возможности ЛК Почта Банка

Банковская компания быстро приобрела популярность. Количество клиентов ежегодно растёт, в связи с чем появилась необходимость создания сервиса с широким спектром функций.

В онлайн-банкинге «Почта Банка» доступен следующий перечень услуг:

• проверка состояния счёта;
• лимит по кредитке;
• долги по кредитам, картам;
• новые банковские услуги, программы, акции;
• оплата коммуналки;
• пополнение счёта мобильного;
• отслеживание почтовой посылки.

Рассмотрим некоторые разновидности предоставляемых услуг подробнее.

Узнать остаток по кредиту по номеру договора

Проверка долга по займу осуществляется несколькими способами:

1. Звонок в банк по телефону горячей линии. Специалисты контактного центра попросят назвать данные пользователя, номер кредитного договора. После идентификации личности звонящего проконсультируют по интересующим вопросам, в том числе об остатке по кредиту.
2. Информацию можно узнать через личный кабинет в интернет-банке. Для этого нужно открыть окно с соответствующим номером договора, где высветятся актуальные данные по наличию кредитной задолженности.

Узнать остаток по кредиту по номеру договора возможно также в отделении банка.

Оплатить кредит в личном кабинете

Первый же пункт «Онлайн платёж» представлен в виде анкеты, которую нужно заполнить. Обязательно понадобится номер договора.

После ввода данных перепроверьте и нажмите «Оплатить».

Закрыть долг через онлайн-банкинг ещё проще. Доступно два варианта:

1. При наличии дебетового счёта перевести средства с одного на другой. Деньги между одинаковыми банками придут моментально, между разными — до трёх суток. Для оплаты найдите нужный счёт в личном кабинете. В его настройках выберите пункт «Перевод между счетами». Заполните нужные поля, оплатите кредит.
2. Закрыть платёж возможно и с карточки другого банка. Для этого выберите соответствующее поле меню, введите необходимые данные и нажмите «Оплатить».

Для удобства можно сохранить в системе данные банковской карты, чтобы впредь не вводить их заново.  Стоит помнить, что некоторые банковские организации при переводе на счёт другого банка дополнительно снимают определённый процент комиссии.

Баланс карты в личном кабинете

После прохождения регистрации в интернет банкинге, в личном кабинете будет отображаться состояние всех счетов. Кроме баланса карточки, отображаются последние 4 цифр пластика. Также в личном кабинете представлена информация о действующих вкладах. Доступна услуга онлайн-перевода денежных средств на карту или счёт.

Также через личный кабинет можно подключить услугу СМС-информирования. Если с карты будут списываться деньги, клиент будет моментально оповещён об этом.

Оплата услуг

Личный кабинет пользователя Почта Банка позволяет не посещать отделения компании. Дополнительно предусмотрена оплата некоторых услуг:

• коммуналка;
• штрафы, налоги;
• открытие, закрытие счетов;
• контроль кредита;
• подключение автоплатежей;
• заказ справок;
• покупки в интернете;
• история платежей.

Широкий спектр возможностей и удобный интерфейс системы привлекает клиентов.

Как скачать приложение Почта Банка на компьютер

Установить программу в мобильный телефон или планшет труда не составит

Важно, чтобы у вас было как минимум 512 МБ памяти и версия операционной системы Android 4.0 или IOS 8.0. Достаточно скачать и установить приложение, а затем зарегистрироваться или авторизоваться

Но бывают и другие ситуации, когда надо воспользоваться приложением для мобильного телефона через ноутбук. Как скачать приложение Почта Банка на компьютер? На помощь приходит эмулятор «Bluestacks», который можно загрузить с официального сайта. Рассмотрим установку подробно:

Нажмите на зеленую кнопку «Скачать». Пользователям Windows нужно щелкнуть по файлу формата EXE. Когда на экране появится вопрос, нажмите «Да», затем «Установить» и после совершенных действий «Завершить».

Авторизоваться в учетной записи гугл. Если вы не знаете как это сделать, то посмотрите на этой странице.

В верхнем левом углу экрана вам нужно нажать на разноцветный значок в виде треугольника «Play Маркет».

В верхней части страницы находится строка поиска.

Найдите приложение Почта Банка и нажмите на него. Щелкните «Установить».

Запустить установленное приложение можно двумя способами: либо открыть на странице «Play Маркет», либо через вкладку «Мои приложения».

Так вы сможете пользоваться удобным приложением Почта Банка и с телефона, и с компьютера, что очень удобно, ведь ситуации могут возникать разные. Если, например, мобильный телефон разрядился или по каким-то причинам пользоваться программой в нем не получается, то вас выручит приложение Почта Банка на ПК.

Операционная система:Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10Видеокарта:Intel HD 5200Процессор:Intel Core i3Оперативная память:от 4 гигабайтаМесто на жестком диске:2 гигабайт

Приложение Почта Банк

Для активных пользователей смартфонов и планшетов было разработано специальное мобильное приложение Интернет-банк.

Такая мобильная версия Личного кабинета позволяет пользоваться всеми преимуществами и возможностями Интернет-банка:  управлять своими платежными картами и счетами, оформленными в данном банковском учреждении, открывать депозитные вклады и подавать заявку на получение кредита, а также проводить массу других полезных операций.

К тому же, вы можете в режиме реального времени связаться с сотрудниками банка для получения консультации и исчерпывающей информации по банковским продуктам.

Данное приложение доступно на базе трех операционных систем:

• Android;
• IOS;
• Windows Phone.

Для установки этого приложения на мобильные устройства с операционной системой Android необходимо зайти на PlayMarket или скачать его по прямой ссылке. Для смартфонов и планшетов с операционной системой IOS подобное приложение можно скачать на AppStore или кликнув на прямую ссылку.

Для владельцев Windows Phone процесс скачивания можно осуществить на Windows Store или установить, кликнув по прямой ссылке.

Повторная регистрация в системе не нужна, если вы ранее зарегистрировались в Интернет-банке данного банковского учреждения посредством компьютера или ноутбука. Для входа в систему достаточно ввести аналогичный логин и пароль.

Банковские операции, ради которых вы раньше ходили в отделение, теперь можете осуществлять самостоятельно благодаря Личному кабинету от ведущего банковского учреждения Российской Федерации Почта Банк.

Обучение персонала в Почта Банке

На портале можно выбрать обучающий курс. Он состоит из нескольких разделов. Необходимо изучить все основные модули, пройти тест и набрать проходной бал. На выполнение заданий дается 2 попытки.

Учебные материалы Почта Банка остаются в открытом доступе для всех сотрудников.

В программу входят такие темы, как:

• сберегательный счет;
• получение пенсии;
• кредитные продукты;
• вклад;
• работа с пин-падом;
• кредит;
• обслуживание клиентов;
• эквайринг.

Информация предоставляется в виде текста, таблиц, диаграмм, картинок, анимации и видеолекций.

Обучающие программы разбавлены случайными промежуточными тестами, которые помогают закрепить уровень знаний и проверить собственные силы благодаря оцениванию. Полученные результаты никак не влияют на работника.

Рассчитываем платеж по кредиту с помощью нашего калькулятора

Ниже представлен онлайн-калькулятор для расчета ежемесячного платежа по кредиту. Для получения информации просим ввести сумму, срок предоставления займа и под какой процент Вам его одобрили. После нажатия на кнопку Рассчитать система сформирует календарь платежей по Вашему кредиту.

Итого, если Вы возьмете кредит на сумму руб. под % годовых на срок мес., Ваш ежемесячный платеж составит руб., сумма переплаты будет равна руб.

Как снять деньги после их получения?

Снять кредитные средства можно при помощи бесплатной карты Visa, которую клиент получает на руки при оформлении кредита. Снятие можно произвести в ближайшем банкомате Почта Банка, банкомате группы ВТБ, прочих пунктах выдачи денежных средств, а можно расплачиваться ей в магазинах в России и за рубежом или совершать покупки онлайн.

Почему стоит взять кредит именно в Почта Банке?

ПАО Почта Банк относится к своим потенциальным заемщикам с пониманием и всегда рад им помочь. Банком разработаны различные виды кредитов для удовлетворения разносторонних интересов своих клиентов. Цели заемщиков ограничены только их фантазией, банк предлагает кредиты на широкий диапазон сумм, минимальный порог стоимости кредита составляет 12,9% годовых.

В Почта Банке доступны такие нужные для собственной подстраховки услуги, как «Уменьшаю платеж» и «Меняю дату платежа». Название услуг говорит само за себя, в случае необходимости, чтобы не допустить просрочки и испорченной кредитной истории, обратившись в банк, клиент может уменьшить размер платежа или сдвинуть дату его проведения не более чем на 15 дней от установленной.

Чтобы в любое время владеть полной информацией по кредиту, клиенту удобно будет установить мобильное приложение Почта Банка, которое относится к бесплатным сервисам. Банк заблаговременно пришлет сообщение о будущем платеже и остатке задолженности. Эта услуга также предоставляется бесплатно.

Заявка подается в удобное для будущего заемщика время.

Для этого подойдет любое имеющееся устройство для выхода в интернет от смартфона до стационарного компьютера. Поэтому продумывая свои планы и цели, клиент может без спешки взвесить свое решение взять кредит для исполнения намеченного.

Клиент может ознакомиться с условиями кредита в любое время

Ему доступен удобный и быстрый кредитный калькулятор, с помощью которого легко рассчитать подходящий размер суммы для ежемесячного погашения и определиться со сроком кредита. В кредитном калькуляторе можно одним движением мыши задавать нужные параметры, реагируя на корректировку суммы и срока, система тут же выдает сумму ежемесячного платежа.

Затреченное время минимально!

Оформление заявки на кредит наличными в Почта Банке онлайн не требует затраты большого количества времени. Оптимальный пакет требуемой документации позволяет быстро заполнить все поля заявки и получить быстрый ответ банка.

Подводя итог, можно определить положительные стороны подачи заявки на кредит онлайн:

1. Проверка доступности кредита возможна в любое время;
2. Легкость самостоятельного подбора необходимой суммы займа и срока выплаты;
3. Небольшой объем требуемых документов;
4. Быстрое решение банка.

Условно говоря, онлайн-заявка – это половина дела для тех, кто испытывает потребность в кредите. Имея предодобренную заявку, можно с уверенностью идти в отделение банка для последующего получения кредита на свои цели. При этом, идя в банк, клиент уже знает об основных условиях кредитования, ориентируется в процентных ставках банка и определился с удобной для ежемесячного погашения суммой.

Навигация по кредиту Почта Банка

• Заявка на кредит онлайн
• Где и как оплатить кредит
• Узнаем остаток по кредиту
• Решение по кредиту
• Досрочное погашение кредита
• Документы для оформления кредита
• Виды кредитов в Почта Банке
• Потребительский кредит
• Кредит для сотрудников
• Кредит для физических лиц
• Кредит для пенсионеров
• Ипотека
• Кредит без справок
• Берем кредит наличными в Почта Банке
• Гарантированная ставка по кредиту
• Рефинансирование кредитов
• Калькулятор кредита
• Ответы на вопросы
• Отзывы клиентов

Список отделений Почта Банка в Уфе

В таблице можно найти время работы и перерыва по рабочим и выходным дням 35 филиалов и дополнительных офисов Почта Банка в городе Уфа.

• Все 35
• В субботу 13
• В воскресенье 2

Отделение	Режим работы
Клиентский центр просп. Октября, д. 78 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 13:00—14:00
Клиентский центр ул. Сипайловская, д. 14/1 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Защитников Отечества, д. 6 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00
Клиентский центр ул. Ферина, д. 20 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Клиентский центр просп. Октября, д. 37 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 10:00—17:00
Клиентский центр просп. Октября, д. 49 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00
Клиентский центр ул. Ленина, д. 120 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—19:00, перерыв: 13:00—14:00
Клиентский центр ул. Юрия Гагарина, д. 15 корп. 1 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Ухтомского, д. 16 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 10:00—17:00
Клиентский центр ул. Ухтомского, д. 12 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Карла Маркса, д. 67 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00
Клиентский центр ул. Вологодская, д. 13 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Клиентский центр ул. Машиностроителей, д. 17 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Кольцевая, д. 6 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Ульяновых, д. 36 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00, вт.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 09:00—18:00, перерыв: 12:30—13:30
Клиентский центр ул. Цюрупы, д. 75 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 10:00—17:00 Без выходных
Клиентский центр ул. Первомайская, д. 45 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 10:00—17:00 Без выходных
Клиентский центр ул. 50 лет СССР, д. 47 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн., сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00, вт.—пт.: 09:00—19:00
Клиентский центр просп. Октября, д. 121/1а (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—18:00
Клиентский центр ул. Рихарда Зорге, д. 20 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—сб.: 09:00—19:00
Клиентский центр ул. Софьи Перовской, д. 15 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—18:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Ферина, д. 7 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 13:00—14:00
Клиентский центр ул. Генерала Кусимова, д. 17 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Степана Кувыкина, д. 23 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр ул. Ирендык, д. 4 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00
Клиентский центр ул. Бакалинская, д. 19 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00
Клиентский центр ул. Мингажева, д. 121 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00
Клиентский центр просп. Октября, д. 3 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—сб.: 09:00—19:00
Клиентский центр ул. Ленина, д. 28 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—сб.: 09:00—19:00
Клиентский центр ул. Юрия Гагарина, д. 37/1 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Клиентский центр ул. Гафури, д. 29 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 09:00—18:00
Клиентский центр ул. Аксакова, д. 60 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00
Клиентский центр ул. Рихарда Зорге, д. 46 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00
Клиентский центр ул. Магистральная, д. 20 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 12:00—13:00
Клиентский центр просп. Октября, д. 22 (Отделение «Почты России») 8 800 550-07-70	пн.—пт.: 09:00—18:00

Почему мы рекомендуем именно эти микрофинансовые организации

Почта Банк Онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет — индивидуальный раздел клиента, где собрана вся информация о подключенных банковских продуктах, а также имеется функционал для управления ими, а также подключении новых услуг. Вход в личный кабинет Почта банка можно произвести на официальном сайте кредитно-финансовой организации по адресу https://www.pochtabank.ru/.

На открывшейся странице в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Почта Банк Онлайн». Или вы можете зайти на страницу входа по прямой ссылке https://online.pochtabank.ru/elf/app/.

В личном кабинете клиента доступны следующие операции:

1. Просмотр информации о картах, счетах, вкладах, кредитах и других банковских продуктах
2. Формирование выписки о движении средств по картам и счетам
3. Просмотр реквизитов для перевода средств на карту
4. Открытие вклада
5. Оформление заявки на кредит онлайн
6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет и ТВ, услуги ЖКХ, штрафы и налоги)
7. Перевод денежных средств (между своими счетами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
8. Блокировка и перевыпуск карты
9. Заказ кредитной карты
10. Получение помощи от сотрудников банка (через онлайн-чат)
11. Поиск ближайших отделений и банкоматов
12. Обмен валюты
13. Полное или частичное досрочное погашение кредита
14. Подключение услуг «Уменьшаю платеж», «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж»
15. Добавление реквизитов карт других банков (удобно при совершении переводов и проведении платежей)

Случаи, когда техподдержка не поможет

Представители колл-центра не всегда предоставляют клиентам интересующую их информацию. Например, оператор технической помощи не вправе разглашать сведения по дебетовым, кредитным картам, депозитным счетам, сообщать личные данные клиентов.

Подобная информация предоставляется пользователям только после предварительной идентификации. Для этого оператор потребует от физического лица назвать персональные сведения, секретные слова, номер соглашения по кредиту, депозиту и т. п.

При этом конфиденциальность персональных данных физлиц обеспечивает надежная система безопасности банка. Все разговоры с клиентами записываются, но не предоставляются сторонним лицам.

Краткая информация о Почта Банке

Почта Банк – представляет собой один из крупных российских розничных банков. Дата его основания – 2016 год. Контрольный пакет акций финансового учреждения, созданного ВТБ и Почтой России, принадлежит одноименным компаниям, каждая из которых имеет по 49, 99%. Сеть отделений банка в регионах активно развивается. Новые отделения создаются преимущественно на базе почтовых точек.

Формат работы банка подразумевает организацию окон продаж с сотрудниками финансового учреждения или почты. Вся деятельность финансового учреждения проводится без использования кассовых узлов в привычном их понимании. Операции проводятся лично клиентами при помощи банкоматов нового типа. Сеть банкоматов с системой замкнутого оборота средств составляет более 4000 машин. Клиентская база учреждения превышает 5 000 000 человек.

Услуга «Пропускаю платеж»

Основным фактором в принятии решения об открытии кредита в том или ином банке является наличие обширной линейки услуг в этой тематике, а потому лояльные условия Почта Банк выигрывают на фоне конкурентов.

У них есть неоспоримые преимущества:

• Услуга «Пропускаю платеж» в Почта Банке.
• Перенос срока или изменение графиков уплат – меняю дату и уменьшаю платеж.
• Возможность уменьшить ставку по процентам и вернуть часть средств – услуга «Гарантированная ставка».

Любого из нас могут застать непредвиденные финансовые трудности, связанные с увольнением, болезнью или другими обстоятельствами. А отсюда появляются и вытекающие проблемы – нехватка средств для внесения обязательного платежа по кредиту.

Почта Банк идет на встречу своим клиентом, в очередной раз доказывая свою клиентоориентированность.

Его опция «Пропускаю платеж» дает возможность перенести дату выплаты взноса в срок на один месяц. Основанием для этого могут стать следующие аргументы:

1. Форс-мажор, который препятствует внесению платежа.
2. Серьезные проблемы со здоровьем у непосредственно заемщика или его ближайших родственников.
3. Отъезд, который делает внесение обязательного платежа невозможным (к таковым относятся командировки и отпуски).
4. Непредвиденные финансовые трудности (увольнение).

Все причины заемщика будут тщательно проверяться сотрудниками Почта Банк. Если они им покажутся недостаточным основанием или окажется, что это обман, услугу подключить не получится.

Условия на 2020 год

Услуга «Пропускаю платеж» в Почта Банке не является автоматизированной. Необходимо предупредить сотрудника банка как минимум за неделю до предполагаемого отъезда или сразу, как только возникли трудности и придется пропустить выплату. Иначе на заемщика будет наложен штраф.

Для того чтобы пропустить платеж в Почта Банк, необходимо знать условия по подключению опции. Поэтому клиент может активировать услугу, если:

• У него нет просрочек по кредиту в банке.
• Кредитная история клиента вызывает доверие.

Важная часть кредитного отчета об истории платежей

• В момент, когда клиент обратился к сотрудникам, он уже хотя бы раз вносил обязательный платеж.
• Последняя заявка на активацию должна быть подана не ранее шести месяцев.

Если были просрочки по кредиту в текущем договоре, услуга будет недоступна. Первая разовая активация бесплатна. А последующее обращение уже стоит 300 рублей.

Сколько раз воспользоваться услугой – решает каждый самостоятельно. Следует лишь соблюдать общие ограничения по срокам.

Как подключить

Следует знать, что активация услуги невозможна через личный кабинет.

Существует определенный алгоритм, соблюдая который, практически не останется шансов на отказ:

1. Если нет возможности приехать в отделение Почта Банк лично, стоит позвонить по номеру 88005500770 и уведомить менеджера о своем намерении воспользоваться услугой.
2. Аргументируйте желание подключить услугу «Пропускаю платеж» в соответствии с обстоятельствами, регламентированными банком.
3. Если запрос на услугу происходит не в первый раз, оплатите сбор в размере 300 рублей за активацию.
4. Обязательно дождитесь ответа от сотрудников банка, так как только их уведомление о положительном решении является официальным подтверждением активации сервиса.

Стоит ли оформлять

Этот вопрос часто задают те, кто ищет альтернативные и при этом более выгодные решения у сложившихся проблем. Так что мы ответим на него утвердительно – вам стоит оформить услугу Пропускаю платеж» от «Почта Банка» в том случае, если следующая выплата невозможна.

На данный момент это одно из самых выгодных предложений, которое выступает качестве альтернативы кредитным каникулам: его легко оформить, оно не требует больших затрат и предоставления множества бумаг. Единственная трудность, которая у вас может возникнуть – в надежности работы самого банка. Так что всегда проверяйте, одобрили ли пропуск платежа – это позволит вам избежать ошибок и следующих за ними штрафов

Общая информация

Кредитная организация была основана в 1990 году в Брянске под наименованием Бежица-Банк. В число ключевых акционеров и основных клиентов в период с 1990-х годов и до начала 2000-х входили крупные брянские заводы и предприятия. В 2004 году банк подключился к системе обязательного страхования вкладов. В 2005 году в капитал финансового учреждения вошло Росимущество.

В 2006 году банк оказался в сфере интересов Банка Москвы, который к 2009 году стал контролировать 95% капитала Бежицы. В 2011 году после Бежица-Банк вместе с Банком Москвы вошел в группу ВТБ. В 2012 году банк перешел под полный контроль ВТБ24. Правление последнего возглавил бывший зампред Русского Стандарта и ВТБ24 Дмитрий Руденко. Большинство остальных топ-менеджеров кредитной организации тоже являлись выходцами из Русского Стандарта.

В 2012 году Бежица-Банк был переименован в Лето-Банк, а головной офис был перемещен в Москву. Ключевым направлением Лето-Банка были экспресс-кредитование (в том числе в торговых точках), выдача кредитов наличными и кредитных карт.

В 2015 году руководство банка приняло решение создать на базе Лето-Банка новый Почта Банк, а также продать Почте России 50% минус 1 акцию новой организации. Сделка состоялась в начале 2016 года, а летом того же года был проведен ребрендинг. Сначала ВТБ24 был держателем 50% плюс одной акции в капитале Почта Банка, а оставшийся пакет принадлежал Почтовым финансам, дочерней организации Почты России. В январе 2018 года после присоединения ВТБ24 к ВТБ акции Почта Банка перешли к объединенному банку.

Акции Почта Банка принадлежат ВТБ (50,00%) и Почте России (50,00%). 0,000015% акций (2 штуки) принадлежат Дмитрию Руденко, президенту и председателю правления Почта Банка.

Головной офис организации находится в Москве, в регионах функционирует 468 кредитно-кассовых офисов и дополнительный офис. Кроме того, работает около 20 000 точек обслуживания кредитной организации в отделениях Почты России почти по всей стране. Почта Банк действует на основании универсальной лицензии ЦБ РФ № от 09 апреля 2020 года.

Почта Банк обслуживает физических и юридических лиц. Его услуги рассчитаны, в первую очередь, на пенсионеров, зарплатных клиентов и малый бизнес. Частным клиентам кредитная организация предлагает:

• Потребительские кредиты, в том числе программы автокредитования
• Кредитные, дебетовые и зарплатные карты
• Сберегательный счет
• Кредиты для пенсионеров
• Покупки в кредит
• Переводы и платежи
• Страхование
• Юридические консультации
• Вклады для физических лиц
• Инвестиции
• Льготные условия по вкладам и кредитам для пенсионеров
• Подтверждение учетной записи на Госуслугах
• Юридические консультации
• Консьерж-сервис для пожилых людей
• Помощь на дороге
• Бронирование билетов
• Сервисы и услуги: Мое здоровье, Налоговый помощник, KidSity и Фитономика
• Управление счетами и услугами с помощью мобильного и интернет-банка

Корпоративным клиентам банк предлагает:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Зарплатные проекты
• Корпоративные карты
• Депозиты для бизнеса
• Интернет-эквайринг
• Электронную онлайн-отчетность
• Кредитование
• Управление счетами и услугами с помощью мобильного и интернет-банка

Почта Банк функционирует без кассовых узлов, все клиентские операции и платежи происходят с использованием банкоматов с функцией замкнутого оборота наличных. Он стал первым банком в РФ, который создал банкоматную сеть, полностью состоящую из ресайклинговых устройств. Кроме того, банк одним из первых начал собирать биометрические данные граждан для ЕБС.

На сегодняшний день банку не присвоены кредитные рейтинги.