Как увеличить конверсию сайта?

«Хотели как лучше»: типичные ошибки, мешающие добиться высокой конверсии

1. Неадаптированный дизайн сайта

Если сайт не адаптирован для использования на мобильных телефонах, то у него нет будущего: его не спасет никакой пример высокой конверсии.

Использование Responsive Web Design (RWD, или методики адаптивного веб-дизайна) дает ресурсу серьезные преимущества: сохранение функциональных возможностей и способность просматриваться на экранах с любым разрешением.

2. Перегруженный дизайн

Когда-то действительно в оформлении веб-дизайна использовались всевозможные спецэффекты и анимация. Это было обязательным требованием к ресурсу. Но сегодня ситуация выглядит несколько иначе. Пользователи предпочитают лаконично оформленные, неброские страницы

На это стоит обратить внимание, рассматривая пример высокой конверсии

Подробнее

ТОП включает удобные в просмотре ресурсы, содержащие качественный контент. Включая в дизайн страницы лишние элементы, веб-дизайнер (умышленно или нет) отпугивает от нее посетителей, желающих почерпнуть полезные сведения. Сегодня главным требованием к оформлению является простота — это должны учитывать все владельцы интернет-ресурсов.

3. Стоковые изображения

Довольно часто на страницах сайтов можно увидеть изображения, которые совершенно не отражают сути бизнеса, а порой вообще не имеющие к нему отношения. Пример высокой конверсии говорит о том, что пользователю не нужны картинки или фотографии, которые он может увидеть на любом другом ресурсе. Он пришел к вам за полезной уникальной информацией. Более того, стоковые фотографии занимают очень много места.

Раздел «О нас» может содержать несколько качественных фотографий команды и снимки непосредственно рабочего процесса, в которых задействованы сотрудники компании. Это поможет формированию лояльности к вашему ресурсу.

4. Сложная и неудобная навигация

Пользователь, который не смог быстро найти то, что ему нужно, безвозвратно покинет ресурс. Сеть располагает массой предложений, поэтому посетителю легче перейти на сайт конкурента, чем осваивать сложную навигацию.

5. Неудобная форма обратной связи

Многие потребители не готовы и не умеют быстро совершать покупки. Им необходимо время, чтобы все хорошенько обдумать, получить максимальное количество информации о товаре, об условиях доставки и гарантиях. Предоставьте им такую возможность. Разместите на странице ресурса форму обратной связи, предложив связаться с консультантом или заказать обратный звонок.

Если клиент сомневается, значит, надо действовать на опережение: он только обдумывает свой вопрос, а вы уже готовы его проговорить и дать ответ. Каждая минута раздумий клиента отдаляет его от принятия решения. Все может закончиться тем, что он просто передумает что-либо покупать.

Напоследок хотим еще раз обратить ваше внимание на то, что никакой пример высокой конверсии не обеспечивает стопроцентный результат. Всегда может возникнуть ситуация, ставящая под сомнение итоги маркетинговых исследований

Поэтому вы должны руководствоваться принципом «практика и ничего, кроме практики».

Реально работающие способы повышения конверсии сайта, а не просто подборка

Не имеет значения, чего вы хотите добиться от своих посетителей (оформить рассылку или продать товар), главное, чтобы это не выходило за рамки законодательства. Повышение конверсии сайта связано с решением проблемы, заключающейся в изобилии фишек, используемых большинством. Мы не предлагаем вам, как большинство экспертов выделить какую-либо кнопку

Наши идеи менее популярны, но на них стоит обратить внимание.

Правильное юзабилити формы

Повышение конверсии сайта очень зависит от юзабилити форм. Если они вызывают затруднения, то пользователь не станет с ними возиться, а уйдет туда, где ему всё понятно.

Мы предлагаем следующие идеи по созданию формы user-friendly:

Расположите надписи за полями.

Как правило, инструкции для заполнения поля ввода (надписи) располагаются внутри поля. Посмотрите, как может выглядеть надпись, вынесенная наружу:

Надпись всегда на виду, следовательно, посетитель будет помнить, что ему надо ввести.

Конечно, если надпись расположена внутри, то используемое место становится меньше (это практикуют многие сайты). Например, форма на сайте Apple:

Вот и первая проблема: пользователь начал вводить и больше не видит описания:

Если форма короткая, то это не так страшно, но если надо заполнить длинную форму (более двух полей), то это вызывает затруднения, и, естественно повышение конверсии сайта становится невозможным.

Некоторые дизайнеры используют адаптивные поля (надпись появляется снаружи, как только начинается заполнение формы). Это отличное решение, если оно безопасно работает во всех браузерах.

Используйте одну колонку.

Формы, разделенные на несколько колонок, могут вызвать замешательство посетителя

Обратите внимание на скриншот: согласитесь, правая колонка может остаться незамеченной:

Не используйте общепринятые кнопки, типа «Подписаться», «Подтвердить» и др., так как посетитель может засомневаться в целесообразности своих действий. Конкретизируйте кнопку: «Зарегистрироваться здесь», «Оформить заказ», «Скачать отчет бесплатно» и т.д.

Аккуратно и понятно выглядят формы, созданные при помощи WPForms.

Не забывайте: повышение конверсии сайта зависит от юзабилити форм, предложенных на ресурсе.

Сокращение количества брошенных корзин

Если у покупателя есть стимул, то это сокращает количество брошенных корзин. На сайте NuFACE сообщение было размещено на каждой страничке в меню навигации.

Кроме этого, для увеличения объема продаж можно ввести купоны. Такой путь выбрали на сайте AliExpress:

Важно, чтобы стимулирующие элементы были расположены в местах, где принимается решение об оформлении заказа. Если покупатель еще не до конца уверен в правильности своего решения, то это может его «подтолкнуть», что скажется на повышении конверсии сайта.

Всплывающие поп-апы

Последний шанс предотвратить уход клиента – это Exit-intent попапы, которые появляются в виде дополнительного предложения, стимулирующего к продолжению действия. Это происходит в момент, когда посетитель собирается покинуть сайт, не выполнив целевого действия, например, не оформив заказ.

Предложения могут быть самыми разными: обращение в службу поддержки клиентов, сообщение о распродаже, предоставление купона в обмен на контактные данные посетителя.

Сегментирование landing page

Вполне возможно, что у вас настроен landing page для некоторых ваших товаров или услуг. Но есть ли у вас странички, предназначенные для конкретной целевой аудитории?

Повышение конверсии сайта в целом возможно через увеличение конверсии целевой аудитории, так как персонализированные страницы могут донести информацию, необходимую именно этой целевой аудитории.

Проведите тестирование (А/Б) и сравните с оригинальным вариантом. Это позволит определить привлекательность лендинга для конкретной целевой аудитории. Можно, конечно, использовать и другое решение: выбрать две странички и направлять целевую аудиторию на каждую из них.

Показывайте таргетированные офферы

Оффер – наиболее ценное предложение.

Таргетированные настройки позволяют осуществлять офферы:

• пользователям, посетившим сайт впервые и вернувшимся на него;
• учитывая количество просмотренных пользователем страничек;
• учитывая проведенное на сайте время;
• учитывая то, на каком этапе воронки продаж находится пользователь (например, отправил товар в корзину или недавно оформил покупку).

Оффер с таргетированными настройками можно создать в KEPLER LEADS:

Вас также может заинтересовать: Продвижение нового сайта

Кейс 1

В марте 2014 года один из наших клиентов (тематика компании — заработок в интернете) обратился к нам с вопросом: «Почему объем трафика практически не изменился, а пользователи стали совершать меньше регистраций?»

Мы провели A/B тестирование: проанализировали статистику прошлых периодов работы, более детально изучили сегмент рынка, оценили тренды. Для эксперимента нами были выбраны 2 элемента: блок информации о возможном официальном заработке и блок подсчёта и вывода зарегистрированных пользователей.

Наиболее значимым контентом на странице является информация об официальном заработке.

Чтобы улучшить ее видимость, мы изменили расположение выбранного элемента, предположив, что это увеличит количество регистраций.

Проверив данную гипотезу на 100% посетителей в течение 8 рабочих дней, мы убедились, что новый вариант страницы более эффективен. Нам удалось повысить количество конверсий, а изменения были реализованы на сайте на постоянной основе.

Рис.1 Статистика по проведению A/B тестирования

Рис.2 Статистика по проведению A/B тестирования

Тестируйте конверсию браузеров

Ваш сайт прекрасно работает на вашем компьютере? Если так, то это вовсе не значит, что другие пользователи видят его таким же.

Большинство компаний теряют прибыль именно из-за этой проблемы.

Посмотрите на статистику конверсии для каждого браузера и сравните результаты.

Воспользуйтесь Google Analytics. Это бесплатно.

Проверить, как сайт работает на разных браузерах можно с помощью сервиса BrowserStack.

Важная деталь: не сравнивайте мобильные браузеры с десктопными.

Если % конверсии у пользователей IE 9, к примеру, на 5% ниже, чем у пользователей Chrome, то сайт явно не оптимизирован под этот браузер.

Даже если вы продаете продукт стоимостью в 1000 рублей, 5% имеют большое значение. Если вы привлекли на сайт 500 пользователей, то при конверсии в 10% прибыль составит 50 000 р., а при конверсии в 5% — всего 25 000 р.

Разве услуги верстальщика / программиста стоят 25 000р.? Сайт поправят за пару тысяч рублей, если это не крупный онлайн-проект. Разумная инвестиция, не правда ли? А если вы продаете товар стоимость не в 1000 р., а в 20 тысяч и более?

Какие ошибки чаще всего допускают в повышении конверсии сайта

Создавая сайт, не учли пожелания целевой аудитории

Нередко мы видим эстетично оформленный сайт. Первая страница содержит изображение дренажной трубы с некоторыми пояснениями. Конверсия – 1 %

Изучение целевой аудитории показывает: большинство эту схему не понимает и, соответственно, дальнейшая информация их не интересует

Для них важно совершенно другое: достоинства этой дренажной системы и её срок службы.. Немного меняем заголовок, и … троекратное повышение конверсии сайта.

Немного меняем заголовок, и … троекратное повышение конверсии сайта.

Залить на лендинг ключевое предложение может любая компания, но для этого надо изучать своих посетителей, знать их интересы.

Если у вас нет конкретной целевой аудитории, то сегментируйте сайт по запросам, поступающим из баннеров, контекстной рекламы и других источников.

Непродуманный личный кабинет

На сайте есть личный кабинет? Значит, надо убедиться, что там отображается вся информация, которая нужна посетителю:

1. № заказа
2. Адрес (куда доставить)
3. Отзыв по сервису
4. Статус заказа
5. Дата и время доставки
6. Содержание заказа
7. Отслеживание заказа

Это привлечёт клиента на сайт для совершения повторной покупки.

Нет фильтрации

Нередко фильтрации не придают должного значения: её или нет вообще, или она ничем не обоснована. Для установки фильтра необходимо:

• Знать и понимать суть бизнеса.
• Знать принципы поиска в Интернете (как формулируются запросы). После этого составляется ядро запросов, которое разбивается на более мелкие составляющие (кластеры).

Грамотная фильтрация дает возможность найти искомый продукт. Следовательно, она очень влияет на повышение конверсии сайта.

Необработанные заявки

Клиент готов к покупке: он заполнил форму, отправил письмо или заказал обратный звонок, но компания бездействует:

• не отвечает на письма;
• не обращает внимания на оставленные при оформлении заказа вопросы;
• кол-центр «молчит».

Убедитесь, что в вашей компании все нормально – изобразите покупателя и пройдите «его путь»: позвоните, напишите, заполните форму и пр.

Полное игнорирование конкурентов

И сегодня есть предприниматели, считающие, что отслеживание действий конкурентов – это нечто унизительное. Но, если этого не делать, вы не будете знать, чем от вас переманивают клиентов, какие новые фишки используются в вашей индустрии, и, в конце концов, не сможете по достоинству оценить своё предложение.

Желательно, чтобы вы провели анализ работы 7-10 ближайших конкурентов и занесли результаты в аналогичную таблицу:

Зная о конкуренте все необходимое, вы сможете, например, парировать УТП конкурирующей фирмы на своем ресурсе. Это повлияет и на повышение конверсии сайта, и на уровень доверия к нему.

Перечисленные выше ошибки являются типичными для многих сайтов. Но, если вы уже все испробовали, а конверсия не повышается и ошибка не входит в предложенный нами перечень, то выход один – обращение к специалистам.

Оставить заявку

Что влияет на показатель конверсии

На конверсию сайта влияют определенные внешние и внутренние факторы, знание и понимание которых поможет существенно увеличить процент положительных действий. Заняться региональным продвижением веб-ресурса можно и самостоятельно, и при помощи профессионалов. Итак, на показатель конверсии влияют:

1. Внешние факторы

Под внешними факторами подразумеваются действия, которые совершает пользователь Сети, перед тем как попадает на ваш ресурс

Прежде всего стоит обратить внимание на рекламу. Не забывайте, что аудитория может не знать о существовании сайта, поэтому у неё просто не будет возможности выразить свою заинтересованность и совершить на нем какие-то действия

Следующий момент — это место вашего ресурса в списке поисковых систем. Речь идет о SEO-продвижении и выведении сайта в ТОП-10. Чаще всего аудитория посещает страницы, занимающие лидирующие позиции в выдаче поисковиков.

2. Внутренние факторы

В этом случае дело касается непосредственного самого веб-ресурса. Вы вполне можете оказать на них влияние и сделать свой ресурс сайтом с высокой конверсией, примеры которых мы приводим в нашей статье.

Для повышения конверсии стоит обратить внимание на следующие внутренние факторы:

• Дизайн. Попадая на сайт, первое, что видит посетитель, — это его оформление. Поэтому стоит поработать над привлекательностью дизайна.
• Наполнение (контент). Материалы, опубликованные на сайте, должны быть уникальными, содержательными и, главное, полезными для пользователя.
• Юзабилити. Посетитель не должен испытывать сложностей в использовании ресурса, поэтому основное требование к юзабилити — удобство.
• Технические условия. Процесс загрузки сайта должен проходить быстро, без лишних страниц и ошибок (например, 404).
• Семантика. От того, насколько грамотно составлено семантическое ядро ресурса, напрямую зависит его конверсия.

Реклама в FaceBook

Что это: реклама вашей страницы или приложения через FB с целью получить как можно большое переходов с этого источника.

Задача: в большинстве случаев – получить как можно больше лайков страницы или инсталляций приложения. Ниже – основные советы по повышению конверсии FB-канала.

18. Таргетинг по странам.

Один из самых важных нюансов рекламной кампании в FB – ограничение показов только для конкретной страны. Иначе можно существенно переплатить. Рекламные ставки с таргетингом на США, например, будут приблизительно в 5-10 раз выше, чем на другие страны, включая Британию и Канаду – это объясняется тем, что сейчас желающих прорекламироваться на США гораздо больше. Но со временем будет повышаться количество рекламодателей и в других странах, и ставки будут расти и там.

19. Используйте креатив при выборе названий, картинок и описаний для объявления.

Есть объявления, которые дают высокий CTR, но низкую конверсию. Есть также объявления, которые дают низкий CTR, но высокую конверсию:

Рекламный текст должен соответствовать сути продукта и содержанию посадочной страницы. Также нужно как можно чаще менять картинки в объявлениях, так как одни и те же картинки будут приедаться и со временем эффект от объявлений будет снижаться (в отличие от Google, где рекламу видит более широкий круг пользователей). В FB реклама показывается сравнительно узкому кругу пользователей с одинаковыми интересами. Это значит, что вашу рекламу все время видят одни и те же люди. Но если разбавить объявления разными ротирующимися картинками, это может существенно повысить CTR, в результате чего снизится цена клика и, следовательно, стоимость одного пользователя с данного источника.

20. Учет демографии.

В целом, женщины кликают на рекламу чаще мужчин, молодые кликают чаще, чем люди постарше. Подсчитайте, сколько стоит один посетитель той или иной демографической группы и попробуйте ограничить рекламу сугубо на аудиторию, для которой предназначен ваш продукт.

21. Воронка от клика к конверсии.

Чем меньше действий необходимо выполнить для достижения цели – тем лучше. Хороший пример – рекламный блок от AppSumo (сервис для дизайнеров) в FB, ссылка с которого ведет прямо на страницу c оформлением заказа. И никаких лишних действий.

Вот так выглядит реклама:

А вот так выглядит страница, на которую она ведет:

Для того, чтоб совершить целевое действие, достаточно указать свою почту и нажать на “Show Me a Deal” или просто залогиниться с помощью Facebook Connect. Конверсия 40-60% для рекламы в FB – вполне нормальный показатель, если объявления таргетированы, а целевое действие – простое и понятное.

22. Уровень насыщения рынка вашим продуктом.

Настройка рекламных кампаний в FaceBook позволяет не показывать объявления пользователям, которые уже отреагировали на рекламу (установили приложение/лайкнули страницу). Но представьте, что размер вашей аудитории, например, всего 10 тыс. пользователей. Через несколько месяцев на рекламу отреагировали половина из них. Далее CTR будет падать, а цена клика (CPC) – расти, так как ваша реклама будет показываться остальным, пассивным пользователям. По словам директора по продажам игровой компании Zynga Джона Марсленда, кода активная аудитория уже отреагировала на рекламу, стоимость одного клиента из FB возрастает в 3-5 раз. К счастью, это происходит не за один раз. Но свежие идеи, обновление вида рекламных блоков, “цепляющие” тексты помогают удерживать эффект.

23. Обще состояние рынка.

Чем больше новых пользователей каждый день добавляется в FB, тем дольше эффект от рекламы. Но нужно учитывать, что со временем пользователи просто устанут устанавливать приложения и кликать на рекламу (или ажиотаж социализации интернета пройдет). Внезапные изменения на рынке могут очень сильно сказываться на цене клика. Поэтому нужно постоянно следить за изменениями и приспосабливаться к ним.

Как низкую конверсию сайта превратить в высокую: 7 ценных советов

Следуйте этим принципам, чтобы увеличить конверсию:

1. Контролируйте правильное отображение вашего сайта в популярных браузерах (Opera, Chrome, Mozilla, IE) и их версиях.
2. Обеспечьте наличие полной контактной информации на ресурсе. Предоставьте посетителям возможность связаться с вами несколькими способами. Есть люди, которые отказываются от покупки только потому, что им надо звонить и общаться с менеджером, они предпочитают переписку в соцсетях и мессенджерах.
3. Страница товара должна включать детальную информацию о нем и цену. Конверсия не будет расти, если потенциальный покупатель не получает исчерпывающую информацию о вашем предложении.
4. Перечислите на отдельной странице свои достижения, награды, премии. Для аудитории это хороший признак, вызывающий доверие к компании.
5. Позаботьтесь о наличии на сайте отзывов. Многие люди принимают решение о покупке, опираясь на мнение других клиентов.
6. Не усложняйте процедуру выбора и приобретения товара. Покупатели ценят простоту и доступность.
7. Убедитесь, что навигация на сайте понятная и позволяет пользователю без труда найти нужный раздел.
8. Следите за тем, чтобы навигация смогла ответить на все вопросы пользователя, или указать ему дорогу в нужный раздел.

Главное, что необходимо учитывать при создании и настройке сайта, – комфорт пребывания посетителя, простота совершения покупок, удовлетворение потребностей целевой аудитории. Соблюдение этих правил при помощи большого арсенала инструментов веб-мастера обеспечит рост конверсии и прибыльность бизнеса в целом.

Как исправить ситуацию с низкой конверсией в магазине

Каждый посетитель, покинувший торговый зал без покупки, должен заставить задуматься о том, какие ошибки допущены при организации продаж и какие действия помогут решить существующую проблему.

В условиях сильной конкуренции на первый план выходит клиентоориентированность

Покупатели охотно приобретают товары и возвращаются снова в те магазины, где они ощущают внимание, заботу и комфорт

Что стоит предпринять, если конверсия розничного магазина ниже, чем хотелось бы:

• Посетитель должен легко находить взглядом продавца, чтобы получить всю необходимую информацию. Хорошо, когда сотрудники торгового зала одеты в заметную форму, это упрощает их поиск, особенно в крупных магазинах.
• В местах продажи электроники и бытовой техники продавец-консультант должен сам предложить свои услуги, проконсультировать потенциального покупателя о наличии товара и его характеристиках.
• Сотрудник торгового зала должен умело сочетать такие качества, как дружелюбность, компетентность и ненавязчивость.
• Ценники должны отражать актуальную стоимость и строго соответствовать товару, рядом с которым они расположены. К сожалению, в продуктовых магазинах неразбериха с ценами – не редкость, из-за чего на кассе возникают неприятные ситуации.
• Навигация должна обеспечивать посетителю возможность без подсказок найти нужный товар. Передвижение между полками следует сделать свободным, проходы не стоит заполнять товаром так, чтобы это вызывало затруднения при перемещении людей.
• Очередь в кассу больше 5 человек недопустима. За соблюдением этого требования следит администратор, который при необходимости вызывает сотрудников, занятых в данный момент раскладкой или фасовкой.
• Пустые полки – признак неуважения к потенциальным покупателям. Практика показывает, что отсутствие товара часто становится причиной низкой конверсии, поэтому необходимо следить за своевременным заполнением опустевших стеллажей.
• Тренинги для продавцов повышают их профессиональный уровень. В результате они учатся превращать интерес, проявленный посетителем, в завершенную сделку. Высшим пилотажем является способность сотрудника торгового зала убедить покупателя в необходимость приобрести дополнительный товар и замотивировать на следующий визит.

Перечисленные правила повышения конверсии актуальны для многих видов магазинов, однако в зависимости от специфики торговых точек могут задействоваться и другие факторы, помогающие до минимума сократить количество посетителей, покидающих магазин без покупки:

• Контрольные весы повышают доверие к продавцу, ведь их наличие позволяет убедиться в точности веса, указанного на упаковке.
• Безналичная оплата сегодня настолько популярна, что отсутствие терминала для карт может стать причиной отказа от покупки.
• Установка одного или нескольких банкоматов повышает привлекательность магазина для посетителей. Даже если человек просто пришел за деньгами, он наверняка зайдет в торговый зал и что-нибудь купит.
• Обеспечить комфорт ожидающих, предложив им удобное кресло, кофе, журналы. Это актуально для бутиков одежды, где женщина может довольно долго примерять различные модели.
• Детская комната в гипермаркетах дает возможность родителям спокойно совершать покупки, в то время как малыши играют под присмотром аниматора.
• Мелкие знаки внимания: жевательная резинка вместе со счетом в кафе или ваза с конфетами в небольшом магазине.

Подробнее

Как видите, практически все способы добиться повышения конверсии не потребуют от торговой сети крупных вложений. При этом эффект от их внедрения может быть достаточно ощутимым.

Генерируйте правильный трафик

Если вы только что купили новый компьютер, даже самая качественная реклама и самый крутой сайт не смогут убедить вас купить еще один. Вам он просто не нужен, вообще.

К чему я всё это?

Убедитесь, что пользователи, попадающие на сайт посредством рекламы или поисковых сетей, ищут именно то, что вы предлагаете.

Для этого создавайте точные рекламные объявления и постоянно следите за статистикой.

Когда мы только запустили нашу первую рекламную кампанию в Google Adwords, большая часть людей попадала на нашу посадочную страницу через запрос “как создать сайт”.

Казалось бы, что в этом плохого? Люди ведь хотят создать сайт, а мы именно это и предлагаем.

Но… между “создать” и “заказать” есть большая разница.

Людей интересовали бесплатные уроки или конструкторы сайтов, а не услуги веб-студии.

Постоянно следите за качеством трафика.

Повышение конверсии розничного магазина

Чтобы увеличить конверсию, первым делом необходимо привести свою торговую точку в соответствие с пунктами, описанными выше. Тем не менее и это не всегда приносит желаемые плоды, ведь конкуренция на рынке велика. Чтобы привести свое предприятие к успеху, используйте такие методы увеличения конверсии:

Качество продукции. В зависимости от специализации магазина, можно расширить или, наоборот, сократить ассортимент с улучшением качества. Возможно, стоит отдавать предпочтение известным брендам.
Активизация рекламной деятельности. О вашей торговой точке должно узнать как можно больше людей. Для этого нужно использовать наружную рекламу, телевизионные ролики, сообщения на радио. Также хорошо работают рекламные флаеры с гарантированной скидкой.
Оформление витрины магазина. Торговая точка должна выглядеть привлекательно и соответствовать современным стандартам.
Используйте социальные сети. Большинство офлайновых магазинов имеют собственные странички, где потенциальные клиенты могут, не вставая с дивана, ознакомиться с ассортиментом и ценовой политикой, а также проконсультироваться относительно покупки.
Скидки. Красноречивая надпись «Sale» как магнитом притягивает клиентов в магазин. При этом, чтобы простимулировать покупателей зайти именно сегодня и именно сейчас, должны присутствовать конкретные временные рамки проведения акции.
Бонусные программы. Придя в магазин единожды, у покупателя должен быть стимул вернуться туда снова. Например, накопительная бонусная программа. Зная, что в данном конкретном магазине ему уже гарантировано, например 100 рублей скидки, покупатель снова вернется, чтобы воспользоваться ею или приумножить ее.
Психологическое воздействие. Персонал магазина должен быть максимально обходителен с гостем, но не навязчивым. Если вы будете встречать своих клиентов хорошо, им будет просто стыдно что-то не купить.
Мерчендайзинг. Самые нужные и востребованные вещи стоит размещать в самом конце торгового зала. По пути покупатель должен увидеть еще массу привлекательных товаров, которые он непременно захочет купить.
Персонификация. Продавцы должны общаться с клиентами не просто как с покупателями, а как с дорогими гостями или даже родственниками. Для этого нужно провести короткое знакомство

Важно внимательно выслушивать все предпочтения гостя. Таким образом, магазин станет любимым для конкретного клиента, ведь здесь знают о его вкусах и пожеланиях.

1 комментарий для “VBA Excel. Автоматическая запись текущей даты и времени”