«без объявления войны». что случилось с программой лояльности втб

Отслеживание заказа в ЛК

Доставку товара после совершения заказа можно отслеживать в ЛК программы. Скорость доставки зависит от места вашего проживания, выбора партнера и наличии товара. Обычно сотрудник магазина звонит покупателю для уточнения всех деталей.

Что касается купонов, сертификатов, билетов, промо-кодов и т.п, такие товары доставляются на личную электронную почту в течение пары минут.

Свои заказы можно контролировать в ЛК («Мои заказы»). Если сроки доставки затянулись без предупреждения, Вы можете самостоятельно позвонить или написать партнеру, и выяснить причины задержки.

Поддерживать связь с поставщиком можно через ЛК, обратную связь или по телефону, указанному на каждом сайте магазинов.

Изменить время и место доставки можно только посредством связи с продавцом. Если такая возможность будет, то сотрудник партнерского магазина внесет изменения.

Все заказы доставляет Почта России.

Как действует программа Бонус Коллекция ВТБ 24

Опция доступна всем держателям действующих мультикарт ВТБ — дебетовых, кредитных, зарплатных, пенсионных и др.

Условия

Программа лояльности ВТБ подразумевает возможность держателям мультикарт подключать бонусные опции. Банк предлагает шесть таких опций:

1. Коллекция.
2. Кэшбэк и авто.
3. Заёмщик.
4. Путешествия.
5. Кэшбэк и рестораны.
6. Сбережения.

Коллекция — базовая опция, которая позволяет пользователю накапливать бонусы за операции по карте с последующей возможностью потратить их на покупку товаров и услуг, предоставляемых партнёрами программы.

Бесплатно сменить опцию можно ежемесячно, в любой день через учётную запись или приложение. Смена будет произведена с 1 числа предстоящего месяца.

К программе могут подключаться все действующие держатели кредитных и дебетовых карт ВТБ. Новые клиенты банка при оформлении карты заполняют форму на выпуск с автоматически подключённой программой, указывая опцию — Коллекция. Подписание документа является подтверждением факта подключения программы. Участнику открывается специальный бонусный счёт, формируется личный кабинет.

Порядок подключения к программе действующего держателя кредитной или дебетовой карты ВТБ:

1. Регистрация на bonus.vtb.ru.
2. Созданием учётной записи в личном кабинете.
3. Формирование бонусного счёта.
4. Активация программы.

Без активации клиент может пользоваться личным кабинетом, на его счёту будут накапливаться бонусы. Но использовать баллы можно только после активации.

При подключении бонус программа ВТБ 24 Коллекция предоставляет широкий спектр дополнительных возможностей. Банк предлагает бонусную систему, которая позволяет получать следующие преимущества:

1. Начисление на специальный счёт программы бонусов при оплате покупок в любых магазинах картами ВТБ, а также за участие в акциях партнёров и оформляя продукты банка. Бонусы за покупки могут достигать 4%.
2. Получение повышенного начисления бонусов при осуществлении покупок у партнёров программы.
3. Приобретение широкого спектра товаров и услуг со скидками.
4. Обмен бонусов на товары и услуги.
5. Дополнительные возможности траты баллов держателям нескольких карт ВТБ.
6. Приобретение аудиокниг, билетов в кино, сертификатов с мгновенным получением на электронную почту.
7. Доставка подарков от ВТБ за баллы курьером в течение 7 дней.

Регистрация

Правилами программы предусмотрено два варианта регистрации.

1. Самостоятельная — подключение программы действующих держателей карты ВТБ. Оператор высылает клиенту смс на номер телефона с указанием временного пароля для входа в учётную запись.
2. Автоматическая — присоединение к программе в процессе заказа и оформления карты ВТБ.

Чтобы самостоятельно зарегистрироваться в программе лояльности, нужно выполнить следующие действия:

• зайти на сайт;
• пройти в раздел «О программе»;
• прокрутить страницу вниз;
• рядом с фразой «Остались вопросы» нажать «Зарегистрироваться»;
• заполнить форму с указанием контактных данных — ФИО, e-mail, телефон, дата рождения;
• после внесения в форму данных жмём «Зарегистрироваться».

После отправки формы проводится проверка данных. В течение суток после отправки формы на указанный телефон будет прислано смс сообщение с подтверждением, временным паролем для входа в учётную запись, данными об активации.

После одобрения в регистрации автоматически создаётся личный кабинет, а все действующие карты присоединяются к программе.

Завершив активацию, клиент получает статус неактивированного участника. На его бонусный счёт начнут зачисляться баллы за операции с картами. Клиент с этого момента может просматривать баланс и другие параметры в личном кабинете.

Активация производится введением пин-кода при входе в учётную запись. Есть возможность также выполнить автоматизацию на сервисах ВТБ-онлайн с указанием номера карты и пароля с подтверждающим номером в смс.

Как подключить «Коллекцию»

Подключиться к программе могут лица, пользующиеся картами ВТБ, после регистрации. Зарегистрироваться можно следующими способами:

Для регистрации в личном кабинете Коллекции через сайт, необходимо:

• посетить официальную страницу программы, находящуюся по адресу — https://bonus.vtb.ru/account/register;
• заполнить регистрационную анкету. Если вы регистрируетесь по чьей-нибудь рекомендации и хотите отблагодарить человека, то укажите его номер телефона в анкете. После Вашей успешной регистрации, порекомендовавший программу Коллекция получит на свой счет 150 бонусных баллов.

После заполнения анкеты, ее успешной обработки, в течение суток на телефон поступит сообщение с информацией для входа. С этого момента, начинает работать программа лояльности и начисляться бонусы в личном кабинете программы Коллекция ВТБ.

Зарегистрироваться в программе можно через банкоматы или в личном кабинете ВТБ — онлайн. На владельца карты открывается бонусный счет, а на телефон поступает номер карты участника. Теперь клиент может найти и проверить информацию по счету, накопить и потратить накопленные бонусы на свое усмотрение.

Внимание! Карта участника, отличается от обычных банковских тем, что не имеет физического носителя. С ее помощью нельзя снимать наличные средства, а можно только обменять накопленные бонусы на товары и услуги из каталога программы или вознаграждения от партнеров

Номер карты участника необходимо вводить при желании потратить бонусные баллы. Карта не имеет кода CVV и действует 50 лет.

Какие карты участвуют

Не все выпущенные карты могут участвовать в программе «Коллекция». К допущенным относятся:

Gold	золотая дебетовая, зарплатная, мультивалютная карта
Статусные карты ВТБ из серии «Привилегия	с подключенным пакетом «Коллекция»
Classic/Standard	классическая дебетовая, зарплатная, мультивалютная
Статусные карты «Прайм
Platinum	платиновые, дебетовые
Мультикарта и Мультикарта Привилегия	дебетовые и кредитные
В программе Коллекция не могут участвовать карты
имеющие включенные опции по начислению других бонусов или «Cashback»; выпущенные в рамках реструктуризации кредитов или уже отмененных продуктов банка; «Карманная карта ВТБ»

Внимание! Если Вы владелец нескольких банковских карт банка ВТБ, то достаточно подключить к программе «Коллекция» одну из них, а другие, допущенные к программе, будут активированы автоматически. Бонусы с разных карт суммируются

Как потратить баллы в личном кабинете

Просмотреть полный каталог вознаграждений и обменять бонусные баллы на подарки можно в разделе ЛК «Потратить». Список наград широк и включает товары и услуги различных категорий:

• одежда и обувь, аксессуары;
• товары для дома или для спорта;
• бытовая техника;
• мебель;
• подарочные сертификаты;
• книги;
• финансовые услуги;
• ж/д или авиа-билеты, туры для путешественников и многое другое.

Все цифровые подарки поступают клиенту по электронной почте, предоставленной при регистрации. В личном кабинете ее можно изменить, перейдя в раздел «Профиль». Товары направляют физическому лицу по адресу, указанному как постоянное место проживания в анкете, при оформлении договора комплексного банковского обслуживания.

Личный кабинет ВТБ «Мультибонус» позволяет контролировать начисление баллов и тратить их на подарки. Получать информацию и делать заказы можно 24 часа в сутки – мультибонус.ру работает круглосуточно, без выходных. А список категорий широк и каждый из клиентов сможет выбрать для себя подходящее вознаграждение.

Список магазинов-партнеров ВТБ Бонус

На официальном сайте Бонус Коллекция ВТБ 24 представлен перечень партнерских сетей банка. Для пользователей действуют специальные предложения с максимальным кэшбэком до 9%. За каждые потраченные 100 рублей пользователю на счет будет возвращаться 9 бонусов. Но вот срок зачисления таких бонусов несколько увеличен, и может достигать 90 календарных дней.

На официальном сайте следует перейти в раздел «Партнеры». Для получения скидок необходимо совершать покупки только через Личный кабинет на десктопной версии. При покупках не нужно использовать никаких промокодов или бонусов из других программ.

Условия программы лояльности «Коллекция»

В программе лояльности «Коллекция» могут принять участие следующие типы карт:

1. Золотая карта ВТБ Gold (кредитная, дебетовая, мультивалютная).
2. Статусные карты ВТБ на базе VISA Signature или MasterCard World Black Edition, а также выпущенные ранее платиновые карты в рамках этого пакета. (Привилегия с программой «Коллекция»)
3. Классическая карта ВТБ (кредитная, дебетовая, мультивалютная)
4. Статусные карты на базе VISA Infinite или MasterCard World Elite (Пакет «Прайм»)
5. Платиновая карта ВТБ
6. Мультикарта
7. Мультикарта Привилегия

При совершении покупок на ваш бонусный баланс начисляется определенное количество баллов в зависимости от типа используемой карты и суммы потраченных средств:

1. 1 бонусный балл =  за 100 руб. по дебетовым картам; 1 бонусный балл =  за 90 руб. по кредитным картам 
2. 1 бонусный балл =   83 руб. 
3. 1 бонусный балл =  за 167 руб. по дебетовым картам; 1 бонусный балл =  за 100 руб. по кредитным картам 
4. 1 бонусный балл =   77 руб. 
5. 1 бонусный балл =   83 руб. 
6. от 5-15 тыс. руб. 1 бонусный балл =   100 руб.;  от 15-75 тыс. руб. 2 бонусных балла =   100 руб.;  от 75 тыс. руб. 4 бонусных балла =   100 руб. 
7. от 5-15 тыс. руб. 1 бонусный балл =   100 руб. ; от 15-75 тыс. руб. 2 бонусных балла =   100 руб. ;  от 75-150 тыс. руб. 4 бонусных балла =   100 руб. ; от 150 тыс. руб. 5 бонусных балла =   100 руб.

Бонусы за проведение расчетов по карте начисляются через 21 календарный день после совершения покупки.

Накопленные баллы хранятся на специальном бонусном счету 24 месяца с момента их начисления. По истечению данного периода баллы сгорают. Если у вас есть несколько карт ВТБ, то после регистрации в программе лояльности одной из карт вторая подключится автоматически. При перевыпуске карты начисленные на счет бонусные баллы сохраняются.

Баллы можно заработать следующими способами:

1. Оплата товаров банковской картой
2. Открыть вклад в личном кабинете ВТБ Онлайн (баллы начисляются в течение 10 календарных дней)
3. Взять повторный кредит в ВТБ (баллы начисляются в течение 10 календарных дней)

Выше мы перечислили все способы заработка бонусов, но также стоит отметить исключения из правил при оплате по картам. Баллы не начисляются за проведение следующий операций:

• получения наличных (в том числе в банкоматах, кассах банков или других пунктах выдачи наличных);
• по всем операциям, связанным с перечислением средств на счета Банка и других банков;
• по операциям с финансовыми организациями и транзакциям в пользу страховых компаний и паевых фондов;
• по операциям по оплате ставок и пари
• по операциям, связанным с перечислением средств в пользу компаний MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH и ЗАО Мэри Кэй;
• по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney, Platezh.ru, QIWI, PayPal и т.д.)
• по операциям по оплате членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
• по операциям по оплате ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
• по операциям по покупке дорожных чеков, акций и иных ценных бумаг, драгоценных металлов, лотерейных билетов;
• по операциям по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных договором о предоставлении и использовании Карты);
• по операциям, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств.

Подробнее о Программе

Как войти в Программу лояльности?

• При оформлении вашей Мультикарты ВТБ процесс регистрации и активации в Программе лояльности был проведен банком.
• Для входа на сайт Программы или в приложение «ВТБ Лояльность» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был вам направлен в СМС от банка ВТБ.
• Если вы забыли свой пароль, вы всегда сможете его восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Создать пароль».

Скачать приложение «ВТБ Лояльность» на свой смартфон

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок Мультикартой ВТБ при подключении одной из следующих опций: «Сash back», «Авто» и «Рестораны».

Воспользоваться бонусными рублями можно в любой момент в личном кабинете на multibonus.ru или в приложении «ВТБ Лояльность». Просто выбирайте на что их потратить:

• Перевести бонусные рубли на Мультикарту ВТБ — в течение 1 дня деньги вернутся на вашу карту.
• Потратить бонусные рубли на товары, развлечения и путешествия из каталога Программы.

Конвертация: 1 бонусный рубль = 1 рубль.

Как перевести cash back* на Мультикарту ВТБ?

• На сайте Программы лояльности или в мобильном приложении «ВТБ Лояльность» зайдите в Личный кабинет и выберете раздел «Мой баланс».
• Рядом с суммой текущего баланса вы увидите кнопку «Перевести».
• В специальном окне введите сумму бонусных рублей для перевода и нажмите на кнопку «Выполнить».
• Деньги на счет вашей карты будут зачислены в течение одного дня. Конвертация: 1 бонусный рубль = 1 рубль.

*Cash back (кешбэк) — возврат части стоимости покупок по всем (дебетовым и кредитным, в т.ч. дополнительным) картам в пакете услуг «Мультикарта» в течение месяца, следующего за отчётным. Подробнее о начислении и выплате cash back — в  Правилах Программы на multibonus.ru и в  банка. Перевод бонусных рублей на счет Мультикарты ВТБ действует только для опций: «Авто», «Рестораны», «Сash back».

Когда cash back зачисляется на бонусный счет?

Начисление сash back (в т.ч. по опциям «Авто» и «Рестораны») осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Какие бонусные опции участвуют в Программе лояльности?

Сash back

Авто

Рестораны

Мультибонус

Путешествия

Как поменять выбранную бонусную опцию?

• Зайдите в мобильный или интернет- банк ВТБ-Онлайн.
• Нажмите на кнопку «Действия» и перейдите в раздел «Бонусы», далее «Сменить опцию».
• Выберете желаемую опцию и нажмите на кнопку «Подключить».
• Рекомендуем менять бонусную опцию в конце месяца, т.к. новая опция будет действовать с начала следующего месяца.

Вы также сможете сменить бонусную опцию, позвонив в колл-центр ВТБ по номеру8 800 100 — 24 — 24.

Оформление заказа

Важно не только знать, где можно потратить полученные бонусы, но и как правильно оформить заказ. Первым делом нужно активировать счет, затем узнать бонусы втб «Коллекции», выбрать конкретный товар и следовать инструкции, предоставленной ниже:

• Пройти авторизацию на портале банка в личном кабинете в разделе программы «Коллекция ВТБ 24 бонус»;
• Перейти в каталог и определиться с товаром;
• Внести в форму заказа все требуемые личные данные и номер для идентификации личности, который клиент получит в смс-сообщении;
• Отправить заказ и дождаться принятия заявки.

Важно! Бонусами ВТБ банка можно оплатить только товар, а оплату транспортных расходов производит сам заказчик. Поскольку доставка осуществляется не банками, а логистами или партнерами, цена услуги устанавливается исходя из её рыночной стоимости

При использовании специальных предложений от компании «Озон», не стоит переживать за доставку при сумме товара от 3 000 рублей — компания сама решает все вопросы с доставкой. Доставка товаров, которые передаются по электронной почте (электронные книги и билеты), не требует оплаты.

«Личный кабинет» ВТБ телебанк

Многие пользователи уже оценили по достоинству возможности удалённого управления финансами и счетами. Сделать это можно при помощи сервиса личного кабинета, который у ВТБ носит название Телебанк. Регистрация достаточно проста и не отнимает много времени, зато предоставляет удобные возможности для отслеживания денежных средств и оплаты услуг.

Личный кабинет ВТБ телебанк надёжно защищён, поэтому можно не беспокоиться о сохранении конфиденциальности и безопасности денежных средств. Войти в систему можно с официального банковского сайта, выбрав соответствующую вкладку. В случае каких-либо неполадок с работой сервиса клиенты могут позвонить работникам банка и получить консультацию.

Каким образом можно потратить бонусы

После начисления бонусов по условиям программы «Коллекция», их можно начинать тратить. Чтобы получить вознаграждение для начала следует активировать бонусы, а затем можно приступить к выбору подарков. Всего в каталогах партнеров ВТБ 24 презентованы порядка 5000 товаров, так что каждый может определиться с подарком.

Накопленные бонусы можно в любой момент потратить, выбрав в каталоге на офиц. сайте бонусной программы понравившийся вам подарок.

Процесс активации

Перед тем, как начать тратить бонусы представленные компанией ВТБ 24, следует активировать счет. Данная операция выполняется двумя способами:

• посредством банкомата ВТБ 24;
• через личный онлайн кабинет.

На сайте перейдите на вкладку «Бонусная программа» и закажите услугу активации. По прошествии 5-ти суток на личный номер, указанный в момент регистрации, придет sms в котором будет код. Это – личный номер участвующего в бонусной программе. Код нужен при оформлении заказа. Далее его можно не указывать – после первого заказа.

Что получать вознаграждения и затем иметь возможность распоряжаться своими бонусными баллами, следует пройти активацию посредством SMS.

Призы от партнеров

Чтобы истратить полученные баллы, следует осуществить переход в каталог бонусов, расположенный на сайте. Там вы найдете более 5000 товаров распределенных по разным категориям, таких как:

• скидки и сертификаты;
• спортивный инвентарь;
• одежда;
• бытовая техника;
• товары для детей;
• товары для хоз. деятельности;
• заказ билетов;
• книги и журналы.

Еще возможно в рамках программы обзавестись бонусом, предоставленным РЖД: билеты на железнодорожные перевозки предоставляются клиентам банка ВТБ с существенной скидкой не зависимо от направления. Также присутствует возможность оформления карты РЖД в качестве бонуса от ВТБ 24 для проезда в междугородних поездах либо в пригородных электропоездах. Данные поощрения подходят студентам и путешественникам.

Чтобы принять участие в программе под названием «РЖД Бонус», вам следует оформить именно карту «ВТБ 24-РЖД Visa».

Все полученные после расходования средств бонусы можно направить на благотворительность.

Особо выделяются из перечня призов ВТБ 24 бонусы предоставленные компанией «Аэрофлот». Клиенты, набравшие достаточное количества баллов, могут приобрести билеты по значительным скидкам, плюс ко всему есть доступ к оформлению отеля либо туристического тура.

Искать предложения не сложно. В каталоге присутствует не только навигация по типологии вознаграждения. Можно отфильтровать подходящие призы исходя из числа располагаемых балов, чтобы просмотреть, на что конкретно можно претендовать. Есть сортировка по алфавиту, увеличению либо убыванию цены и по остальным параметрам.

Любую покупку можно оформить на кого угодно, не обязательно владельца счета – например, если вы желаете сделать подарок. Но не только на подарки конвертируются бонусы от ВТБ 24.

Подарки из бонусной программы можно оформлять на кого угодно, например, можно сделать сюрприз для своих родных и близких людей.

Специальные банковские подарки

Кроме стандартных подарков, клиент может рассчитывать на получение ипотечный бонуса от ВТБ24 и другие вознаграждения.

В настоящее время работают следующие специальные предложения от банка ВТБ24:

• оплата обслуживания карт-счета при помощи бонусных баллов;
• бесплатное информирование посредствам sms сообщений;
• 6 пакетов страхового обеспечения на сумму до 500 тыс. руб. (страхование жизни, гражданской ответственности, имущественных прав и т.п.);
• взнос в фонд пенсионного обеспечения на конкретную сумму – для увеличения размера выплат по старости.

Также сообщаем, что получить ипотечный как равно и кредитный бонус от ВТБ 24 по существующим условиям акции нельзя.

В бонусной программе также предусмотрена возможность оплаты обслуживания вашей банковской карты накопленными баллами.

Регистрация в личном кабинете системы

Чтобы воспользоваться программой «Коллекция ВТБ 24 онлайн» в личный кабинет вход нужно выполнить, введя логин и пароль. Их получить можно, заполнив простую форму для регистрации, введя все необходимые данные:

• ФИО и дату рождения.
• Адрес электронной почты.
• Номер действующего мобильного телефона.

Для получения дополнительных 500 ББ, следует указать номер рекомендателя. То есть у клиентов банка есть возможность стать партнером, которому в качестве вознаграждения за приглашенных участников будут совершаться выплаты в виде бонусов.

В обязательном порядке нужно активировать участника посредством банкомата или же через интернет. В процессе данной процедуры пользователь получает уведомление о выпуске виртуальной карты на его имя.

На мобильный телефон будет выслан номер участника системы, который будет использоваться во всех дальнейших опциях. С этого момента можно приступить к накоплению бонусных баллов.

При возникновении необходимости для регистрации и активации нового участника можно обратиться в службу поддержки клиентов. Консультация осуществляется на бесплатной основе.

Как проверить баланс баллов?

Во-первых, проверить состояние бонусного счета можно «по старинке», т.е. в отделении банка. Сотрудник организации обязан лишь спросить паспорт у заявителя, после чего в течение 2-3 минут клиент будет найден в базе данных.

Во-вторых, можно узнать количество баллов и по телефону. Для этого нужно лишь позвонить на любой из предложенных номеров:  +7 (495) 771-78-24 или 8 800 100-24-24 . Звонок бесплатен, если осуществляется с российского номера в пределах РФ. Оператор спросит ФИО и контрольное слово — если вы не помните его, посмотрите в договоре банковского обслуживания.

В-третьих, самый простой и быстрый способ — проверка через личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении «ВТБ-Онлайн». Для этого нужно лишь авторизоваться (а если аккаунта еще нет — зарегистрироваться) на ресурсе.

Первая же страница после авторизации уже отображает количество доступных вам баллов — они выделены в отдельное окошко на странице. Если нажать на информационное окно с баллами, вы выйдете на электронную брошюру программы, откуда можно сразу перейти в интернет-каталог партнеров ВТБ и акционных товаров.

Меню сайта ВТБ Бонус

На сайте бонусной программы сделано все для удобства участника. Здесь есть возможность ознакомиться со всей информацией о проекте, а также самостоятельно совершать операции с бонусами, покупками, отслеживанием заказов.

Главная страница разделена на 3 основных раздела:

1. Накопить бонусы.
2. Потратить бонусы.
3. О программе.

Также есть кнопки для регистрации в программе и авторизации.

Основные разделы гл.страницы

В разделе «Накопить бонусы» предоставляется информация о том, как начисляются баллы за приобретение продукции у партнеров, за действия по банковским продуктам, за действия по карте. Кроме того, указаны обязательные условия для правильного пользования партнерским сайтом и легкого совершения заказа.

В категории «Потратить бонусы» доступен список партнеров, на которые распространяется действие бонусной системы.

Также здесь можно отслеживать акции, переходить на партнерские сайты и оформлять покупки.

В пункте «О программе» есть вся информация об условиях использования привилегий.

Если перейти на последнюю вкладку данной категории, то появятся еще и полезные подразделы:

Вкладка раздела «О программе»

1. Вопросы-ответы. Здесь представлены наиболее часто задаваемые вопросы участниками и развернутые ответы на них. Большинство ответов можно найти именно в этом разделе.
2. Правила программы. В данной подкатегории предоставлена исчерпывающая информация об условиях, привилегиях, требованиях бонусной программы. Описаны значения терминов, общие положения, за что и как начисляются бонусы, сколько действуют, как списываются, правила участия и многое другое. При возникновении любых вопросов, можно обратиться в данный раздел за помощью.
3. В «Подключение к программе» информация будет полезная для тех, у кого возникают трудности с регистрацией и авторизацией в ВТБ Бонус.
4. Раздел «Ваши бонусы» больше всего интересуют участников, так как здесь размещены ответы на самые волнующие вопросы: срок действия баллов, какие карты подходят для участия, как потратить и т. п.
5. «Ваши заказы». Здесь не менее важные ответы о сроках, условиях, стоимости доставки, возврата товара и т. п.
6. В «Оплате» указано, можно ли доплатить за заказ наличными, какую сумму.
7. Также есть обратная связь, где можно задать любой интересующий вопрос.

Как стать участником программы Коллекция ВТБ

Если вы уже владеете одной из карт ВТБ, вы можете перейти на сайт программы «Коллекция» и заполнить предложенную регистрационную форму. После этого в течение 24 часов, если регистрация прошла быстрее, вы получите СМС с логином и паролем для доступа к сайту. И с этого момента вы можете оплачивать покупки, накапливая баллы на бонусы «Коллекции».

Однако совершать покупки на сайте «Коллекции» можно только через три рабочих дня после регистрации. Для этого нужно активировать участие в программе через банкомат ВТБ или систему ВТБ-Онлайн. После активации вы получите СМС с номер присвоенной вам карты программы «Коллекция» — после этого вы сможете совершать покупки на полученные баллы.

Уже действующим клиентам банка невозможно подключиться к программе через отделения банка или колл-центр – зарегистрироваться можно только на сайте «Коллекции».

Как начисляются баллы

Порядок расчета бонусов простой:

• Владельцам кредитных карт ВТБ зачисляется один балл за каждые потраченные 30 рублей. Это правило действует для карт статуса «Classic» или «Standart». Владельцам золотых кредиток начисляется бонус за 27 рублей, платиновых – за 25 рублей;
• Держатели классических дебетовых карточек получат 1 бонус ВТБ за каждые 50 рублей, оплаченные карточкой. Если карта золотая или платиновая, банк начислит бонус за каждые 30 и 25 рублей.

Тип Кредитной Карты	Сумма операции для начисления одного Бонуса
Visa Classic	30 рублей
MasterCard Standard
Visa Classic Unembossed
MasterCard Standard Unembossed
Visa Classic Unembossed Instant Issue
MasterCard Standard Unembossed Instant Card
Visa Gold	27 рублей
MasterCard Gold
Visa Platinum	25 рублей
MasterCard Platinum
Visa Signature	25 рублей
MasterCard Black Edition
Visa Infinite	23 рубля
MasterCard World Elite

Тип Дебетовой Карты	Сумма Операции для начисления одного Бонуса
Visa Classic	50 рублей
MasterCard Standard
Visa Classic Unembossed
MasterCard Standard Unembossed
Visa Classic Unembossed Instant Issue
MasterCard Standard Unembossed Instant Card
Классическая карта Мир
Visa Gold	30 рублей
MasterCard Gold
Золотая карта Мир
Visa Platinum	25 рублей
MasterCard Platinum
Платиновая карта Мир
Visa Signature	25 рублей
MasterCard Black Edition
Привилегированная карта Мир
Visa Infinite	23 рубля
MasterCard World Elite

Приведем простой пример: владелец дебетовой карты классического статуса потратил в течение месяца 50 000 рублей. На его личный счет будет зачислено 1 000 баллов.

Получить ВТБ Бонус можно при открытии депозита, оформлении договора автокредита или ипотеки. Кроме этого, премиальные баллы станут приятным подарком банка на день рождения каждому владельцу карты.

Особые условия

Ограничения: в ВТБ бонусы не будут начислены по ряду операций. Например, за покупку валюты, лотерейных билетов, переводы на электронные кошельки;
Баллы не обмениваются на деньги, потратить их можно только на онлайн-оплату товаров и других предложений: каталог «Коллекция» ВТБ регулярно пополняется новинками

Если участник не использовал свои накопления в течение двух лет, счет обнуляется и все начисления «сгорают»;
Важно знать: премиальными бонусами ВТБ «Коллекция» можно оплатить только товар или услугу. Расходы по доставке оплачиваются отдельно, деньгами владельца карты.