Бриф для клиента: какие вопросы надо задать и как его оформить самостоятельно

Начните с брифа!

Возвращаясь к главному вопросу, начать добросовестному рекламодателю следует с подробного заполнения рекламного брифа. Мы не раз получали от потенциальных клиентов отписки: «нам некогда, заполните бриф сами», но профессионально настроенные и грамотно вовлеченные в маркетинговые процессы рекламодатели такого себе не позволяют никогда. Типичный бриф содержит вопросы о бизнесе и продукте, конкурентах, целях и ожиданиях (конкретных или абстрактных KPI) — никто не расскажет об этом лучше вас или вашего маркетолога. За основу вы можете взять наш бриф.

Мы также запрашиваем гостевые доступы к счетчикам аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и текущим контекстным рекламным кампаниям, если они есть. Возможность оценить нынешний трафик и поведение посетителей сайта вплоть до его конверсионности — ключ к максимально точному расчету в медиаплане. А доступ к кабинетам в Яндекс.Директе и Google AdWords позволит специалистам агентства провести экспресс-аудит рекламных кампаний. Это покажет уровень экспертности потенциального подрядчика и будет содержать план оптимизации РК с прогнозом по улучшению итоговых KPI.

Зачем необходим бриф для сайта

Бриф – это заполняемый заказчиком документ, в котором обозначены и зафиксированы ключевые параметры будущего проекта. Этот документ нужен:

• заказчику — с целью предоставить исполнителю информацию о продукте и компании для достижения необходимого результата;
• исполнителю — с целью узнать потребности заказчика и получить нужные данные для работы.

Другими словами, если с самого начала разработчик не просит вас предоставить в письменном виде подробную информацию по создаваемому сайту, то перечень задач по каждому этапу проекта он будет определять на свое усмотрение. В результате можно получить совсем не то, что вы ожидали. Как итог – лишняя трата времени на переделывание/доработку, а учитывая почасовую оплату труда исполнителя, еще и денег.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

• Практические советы по раскрутке сайта
• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Все, что вы хотели знать про услуги продвижения сайта

Стандартный бриф на разработку сайта содержит перечень вопросов, которые помогают специалисту понять концепцию будущего веб-ресурса, его дизайн и структуру.

Бриф принято составлять одним из следующих способов:

1. Дистанционно – веб-студия или фрилансер высылают заказчику шаблон брифа с заранее заготовленными вопросами, на которые клиент отвечает самостоятельно. Этот способ более предпочтителен для клиентов, уже имеющих опыт взаимодействия со сторонними разработчиками.
2. Диалоговый – клиент-менеджер или фрилансер заполняют бриф в процессе общения с заказчиком, задавая ему необходимые вопросы. Этот способ лучше всего подходит тем клиентам, которые раньше никогда не сталкивались с разработкой веб-сайтов.

Также можно использовать заполненный образец брифа при объявлении тендера на поиск исполнителя.

В среде заказчиков распространено мнение о том, что опытный специалист должен уметь угадывать пожелания клиента уже по названию компании. Но кто, как не владелец бизнеса, лучше других знает целевую аудиторию своего продукта или как должен выглядеть сайт в глазах клиентов его компании? Каким бы компетентным ни был разработчик, он не в курсе специфики вашей организации, ее уникальных преимуществ и «фишек». К тому же что работает в одних нишах, может оказаться проигрышным в других.

95 % клиентов не могут точно и четко донести свою мысль из-за слабого понимая тематики.

Основой любого успешного IT-проекта является высокий уровень взаимопонимания между клиентом и разработчиком. Однако долгие переговоры и устные объяснения заказчика играют не такую важную роль, как четко очерченные рамки создаваемого проекта. Заполняя бриф на разработку сайта, заказчик и исполнитель смогут быстрее понять друг друга и избежать досадных недоразумений в процессе сотрудничества.

Вывод: хорошо проработанный бриф – это гарант вашего спокойствия, а также экономия вашего времени и денег.

Про инструменты аналитики читайте здесь: Подбор ключевых слов для сайта: особенности, сервисы, ошибки

Примеры брифов: когда и кому это нужно

Брифовать клиента могут не только копирайтеры-маркетологи, но и дизайнеры, таргетологи, директологи. В заполненном документе специалист видит четко поставленную задачу, цели, характеристики продукта, а также ваши пожелания.

Бриф на продающий текст для лендинга 

Нужен копирайтеру-маркетологу, копирайтеру-прототиписту. По результатам заполненного брифа после маркетингового анализа он создает текст, формирует блоки, оформляет наглядно в прототипе (если нужно).

Зная детали, определив конкурентов, выделив целевую аудиторию, он посоветует, как выгодно представить ваш продукт.

Вопросы брифа взяты не из воздуха. Опытный копирайтер разработает документ так, чтобы вытрясти из клиента самую важную и необходимую информацию.

В нашем агентстве не самая объемная анкета, которую вы можете встретить (хотя наш бриф достаточно подробный и считается эталонным на рынке). Однако, каждый пункт продуман и несет смысл. Всё, что вы добросовестно распишете в каждом из них, пригодится нам в деле, будет отражено в тексте.

Так как задачи бывают разные, то и брифы могут отличаться. Удобнее держать наготове шаблон, а не создавать анкету под каждую новую задачу. Например, сейчас мы используем развернутый бриф на прототип лендинга, который содержит:

1.   Общие вопросы
2.   Сбор маркетинговой информации о продукте, компании
3.  Вопросы о конкурентах и целевой аудитории
4.   Правила сотрудничества и обязанности сторон

А если это бриф на разработку лендинга под ключ, то мы включим в него еще такие разделы:

1.   Пункты с вашими требованиями и пожеланиями к дизайну
2.   Запрос материалов для оформления лендинга (логотипы, реальные фотографии сотрудников и продукта)
3.   Запрос информации для верстки
4.   Подробное описание разработки (план) проекта

В этом документе нет ничего лишнего, отвлекающего от главной цели. Наоборот, такой развернутый комплекс вопросов позволяет проработать все детали, ничего не упустив. Не зря нашим шаблоном с успехом пользуются директологи и таргетологи.

Бриф дизайнера

Дизайнеры, если вы к ним обращаетесь отдельно, тоже дадут вам бриф, в котором тоже будут вопросы о целевой аудитории и конкурентах. По крайней мере, это говорит о том, что дизайнер ориентирован не просто на креатив, а работает на маркетинговом фундаменте.

Просто, к этим вопросам добавятся пожелания по графике, цветовой гамме и другим важным для дизайнера деталям.

Бриф для таргетолога

Если вы не хотите слить рекламный бюджет, то ищите такого таргетолога, который также попросит вас заполнить анкету. Не думайте, что для грамотной, эффективной кампании по настройке таргета достаточно ссылки на продающую страницу или сайт.

Как уже было сказано, шаблон брифа нашего агентства отлично подходит для этой цели. С его помощью можно узнать о продукте всю необходимую информацию. А в случае неудачного прошлого опыта по продвижению вашего продукта, проанализировать и исправить ситуацию.

Скорее всего в анкете таргетолога вы встретите дополнительные вопросы по базе клиентов, желаемому бюджету и т.д.

Бриф для директолога

В принципе, то же самое. Анкета может быть дополнена пунктами по ключевым словам, вопросами по длительности и сезонности кампании, распределению общего бюджета по направлениям.

Хотите, чтобы вам попался адекватный и опытный специалист по контекстной рекламе — изучите анкету, обратите внимание на детальность пунктов. Так вы поймете, насколько директолог знает дело и сможет ли реализовать проект

Ключевые моменты, которые обязательно должны быть в брифе на разработку сайта

Бриф на создание сайта может содержать столько пунктов, сколько будет необходимо для подробного изложения вашего видения будущего проекта. Но во всем возможном многообразии вопросов существует ряд основных, ответив на которые, вы поймете, как составить бриф на сайт.

1. Цель создания сайта.

Главная задача, с которой нужно определиться, – понять, для чего вам нужен сайт. Вы хотите обозначить свое присутствие в сети Интернет? Вам необходимы целевые посетители из поисковых систем? Какие функции будет выполнять сайт в вашем бизнесе?

Ответив на эти вопросы, вам будет легче определиться, какой тип веб-ресурса будет лучше всего соответствовать вашим целям. Это может быть сайт-визитка, с помощью которого можно организовать онлайн-офис своей компании, одностраничник (landing page) для сбора контактов посетителей, корпоративный сайт, где будет размещена информация о ваших товарах или услугах, или личный блог, из которого ваши потенциальные клиенты смогут лучше узнать вас как специалиста.

Оставить заявку

1. Целевая аудитория сайта.

Какой смысл создавать сайт, на который не будут заходить посетители? После того как вы определились, для чего вам сайт, нужно ответить на следующий вопрос – кто те люди, которым нужен ваш продукт или услуги? Понимание своей целевой аудитории поможет вам найти интернет-ресурсы, где они чаще всего бывают, и привлечь их на свой сайт.

1. Примеры сайтов.

Создавая свой первый ресурс, стоит обратить внимание на то, какие виртуальные представительства уже присутствуют в вашей нише. Если у вас нет опыта в составлении технического задания на разработку сайта или отчетливого понимания, каким он должен быть, то привести примеры площадок-конкурентов в этом случае будет самым оптимальным решением

Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

1. Дизайн сайта. 

Дизайн сайта может быть обычным или креативным. Если у вас дорогой бутик или ресторан, то, возможно, потребуется выезд фотографа, для того чтобы сделать профессиональные снимки. В проектировании сайта существует два основных подхода:

• использование готовых шаблонов,
• разработка уникального дизайна с нуля.

Какой подход использовать, зависит от специфики бизнеса и ваших возможностей. Чем выше требования к визуальной составляющей сайта, тем больше цена и длительность его разработки.

1. Тип сайта.

1. Функционал сайта.

Что хотят видеть посетители на вашем интернет-ресурсе? Будет ли использоваться на сайте калькулятор, поиск по каталогу и другие полезные для юзеров сервисы? А может, вам нужен закрытый раздел сайта с входом по логину и паролю, система напоминаний о брошенной корзине или всплывающее окно с важной информацией для клиентов? Или потребуется интеграция с каким-либо сторонним сервисом и возможностью принимать оплату прямо на сайте? Все ваши пожелания по необходимому функционалу сайта нужно донести до разработчика.

1. Структура сайта.

Прикиньте заранее, какие разделы должны быть на сайте: главная страница, блок о компании, контакты, каталог товаров, отзывы клиентов и т. д. Правильная структура сайта делает его удобным и для пользователей, и для поисковых роботов. А это значит, что позиции в выдаче и количество посетителей будет только увеличиваться

Важно заранее продумать основные разделы и навигацию на вашем ресурсе. Ошибки, допущенные при проектировании, могут дорого вам обойтись, потому что потребуется внесение серьезных изменений в базу данных, вплоть до полной переделки сайта.

1. Предоставляемые материалы.

В этом разделе укажите все дополнительные материалы, которые вы готовы предоставить исполнителю: фотографии, видеоролики, статьи, карточки товаров и т. д.

Заполняем бриф на разработку мобильного приложения

Итак, в брифе должна быть следующая информация:

Ваши данные. Представьтесь, укажите контакты, название вашей компании, сферу деятельности, перечень ключевых товаров и услуг.

Расскажите о ваших целях. Почему вы хотите создать мобильное приложение или изменить существующее? Расскажите исполнителю, каких целей хотите добиться с помощью приложения, например: увеличить продажи, сделать коммуникацию с клиентами удобнее и т.д.

Расскажите о целевой аудитории. Кто, по вашему мнению, будет пользоваться приложением и что они в нем будут делать?

Опишите конкурентов. Покажите примеры приложений-конкурентов, которые схожи с вашей идеей. Укажите ссылки. По возможности поясните, что из опыта конкурентов вы бы хотели использовать, а от чего, наоборот, отстроится и сделать все по-другому.

Платформа. Обязательно укажите, для какой платформы нужно разработать приложение: Android, iOS или обе сразу.

Опишите примерную структуру и функционал приложения. Лаконично, но точно опишите, что будет в приложении. Какие окошки, вкладки, кнопки, экраны и что на них будет. Например: “Главный экран с кнопками КУПИТЬ и ВЫЙТИ, при нажатии на КУПИТЬ открывается форма покупки с такими-то полями…”. Если затрудняетесь — не страшно. Если вы тщательно опишите цели приложения и способы его монетизации, дотошные исполнители сами предложат вам всевозможные варианты реализации.

Интеграция с другими системами и сервисами. Если вы хотите подключить платежную систему, связь с любыми облачными сервисами или, скажем, авторизацию через Facebook — обязательно это укажите. Такие “нюансы” очень сильно влияют на сроки и стоимость работ.

Монетизация. Если вы желаете монетизировать свое приложение, сделать его платным или добавить какие-то внутренние покупки, то укажите это в брифе.

Наброски и наработки. Возможно, у вас есть наработки от прошлого исполнителя или есть структура, нарисованная от руки или другие полезные материалы. Не стесняйтесь написать о них в брифе

Особенно важно это сделать, если у вас уже есть брендбук/фирменный стиль от которого стоит отталкиваться.

Сроки и цены. Напишите, в какие сроки вы хотите получить приложение и сколько за него готовы заплатить

Можно писать ориентировочные рамки.

Что обязательно должно быть в брифе и почему копирайтер об этом спрашивает?

1. Название компании и год основания

Копирайтеру надо знать полное юридическое название вашей фирмы, чтобы вместо ОАО не назвать вас ООО или того интереснее – ИП. Если ваша фирма существует давно, копирайтер обязательно укажет об этом в рекламном тексте с акцентом на то, что ваша фирма – проверенная, надежная, стабильная и пережила кризис 1998 года, не подведя клиентов. Сомневаетесь в этом старом, как мир, рекламном приеме? Тогда ответьте, какому банку вы доверите свои капиталы – открывшему вчера или существующему на рынке с 1841 года? Ответ – посмотрите долю рынка Сбербанка.

2. Подробное описание сферы деятельности

Это не два предложения наподобие «мы продаем строительные материалы, а еще продаем сельхозтехнику». Копирайтеру надо подробно знать, чем вы занимаетесь, с перечислением торговых марок оборудования, товаров, величины ассортимента. Чем подробнее вы опишите свою деятельность, тем глубже сможет понять ваш бизнес специалист и те проблемы, которые необходимо решить рекламными средствами.

3. Преимущества и недостатки вашей фирмы

Для вас ваш бизнес – давно знакомая сфера, а для копирайтера зачастую – темный лес, в котором предстоит серьезно разбираться. Специалист должен знать, какими преимуществами обладает ваша фирма, чтобы на них сделать акцент в рекламных материалах, о чем в тексте лучше не говорить и какие ваши недостатки можно подать как достоинства

Полезно также отметить, на какие характеристики вашей продукции обращают внимание потребители, что для них важно. Вы можете не сообщать данной информации, и не думать серьезно про преимущества вашей компании — написать в брифе что-то стандартное вроде «низкие цены», но тогда вам придется потратить деньги на покупку или проведение исследований или получить неэффективную рекламу «как у всех»

4. Описание конкурентов

По рекламным материалам конкурентов хороших специалист по рекламе увидит, на чем они делают акцент и как продвигают свои услуги, какие преимущества они предлагают клиентам. Он сможет оценить их стиль, манеру общения с клиентом, общий уровень рекламы. И соответственно нащупать вашу нишу на рынке и сформировать ваши уникальные преимущества на основе полученной ранее информации в брифе. Указывайте копирайтеру реальных конкурентов, с которыми вы действительно боретесь на рынке. А не любые компании, которые работают в вашей сфере. Не надо, если вы торгуете Фордами, писать среди конкурентов Бентли – у вас абсолютно разные покупатели. Пишите Шевроле – это ближе к истине.

5. Описание целевой аудитории — ваших клиентов

Все люди разные. И в 20 лет мир выглядит иначе, чем в 50. Копирайтеру надо знать, к какой аудитории он обращается – а для этого ему надо знать, кто является вашим основным клиентом. К молодежи копирайтер выберет один стиль обращения, к старшему поколению – другой стиль. Чем подробнее вы опишите ваших клиентов, тем точнее нацелит копирайтер рекламный текст на вашу аудиторию и тем больше будет эффективность рекламы.

6. Созданные ранее рекламные материалы компании

Каталоги, буклеты, ваш корпоративный сайт, любые другие источники информации по рынку, на котором вы работаете, и вышей компании в частности помогут копирайтеру сделать текст лучше. Как врач знакомится с картой пациента, так и специалист по рекламе должен знать всю историю рекламы вашего предприятия, удачную или не очень, чтобы разработать новый рекламный текст, используя удачный опыт и отметая неудачный.

Структура

Иногда приходится создавать бриф с чистого листа. Шаблоны не подходят проекту. Вашим путеводителем станет готовая структура.

Заголовок в стиле “Бриф (название услуги)”

Внизу приписать всю важность заполнения и условия

Информация о компании:

• название фирмы,
• контакты,
• описание товара/услуги,
• логотип и слоган,
• желаемая дата сдачи проекта.

Общие вопросы:

• целевая аудитория (кто ваш клиент);
• конкурентные преимущества;
• подробнее о вашей деятельности;
• цель;
• вид, объем, структура;
• сколько нужно текста, иллюстраций, страниц сайта и т. д.;
• примеры конкурентов: сайты, тексты, оформление и т. п.

Бюджет проекта. Сколько клиент готов потратить и как собирается оплачивать.

Примечания. Заказчик в свободной форме пишет свои пожелания.

Остальные пункты зависят от вашей сферы деятельности

Копирайтеру важно узнать о стиле, объеме. Веб-дизайнеру важно понимать, какие цвета, разделы, формы блоков хочет видеть на сайте заказчик

Самостоятельное составление брифа

Если вам была поручена работа по разработке брифа для продукта или услуги, то это значит, что предстоит много времени уделить этому моменту, тем более если нет возможности обратиться к профессионалу.

Заполнение брифа можно осуществить и самостоятельно, главное — четко продумать план документа. Для начала нужно определить, для какого продукта требуется бриф. Затем требуется составить вопросы, которые, по вашему мнению, вы бы задали заказчику. Здесь обычно указываются подробные характеристики товара и каким бы хотели получить его рекламу в результате медиапланирования. Третьим шагом нужно распределить вопросы в том порядке, который вы посчитаете удобным и логичным. А четвертым шагом следует указать контактные данные, ведь по заполненному брифу все равно могут появиться вопросы у исполнителей.

1.2. Конкурентные преимущества

Углубитесь немного в USP (уникальное торговое предложение) вашего клиента. Уточните, какими уникальными свойствами обладает компания / товар / услуги, и что выделяет её среди других игроков рынка. Это может быть:

• возраст компании;
• лицензирование;
• короткие сроки производства (например, 3 дня);
• экологичность материалов;
• сертификаты;
• официальные представители;
• доставка / установка / демонтаж / сервис;
• индивидуальный подход;
• низкие цены (например, у них есть прямые поставки с заводов, которые гарантируют низкую цену;
• быстрая доставка;
• удобная оплата;
• гарантия (например, 5 лет);
• система скидок для постоянных клиентов;
• широкий ассортимент;
• богатая цветовая гамма;
• качество (например, подтверждено 10 сертификатами качества);
• консультации (например, бесплатные);
• квалифицированные эксперты.

1.3. Цели проекта

Знание основных целей и KPI компании поможет вам определить вектор работ по достижению этих целей и получить полноценную картину того, насколько они выполнимы на данный момент.

Информационные цели:

• Кратко информировать посетителей о сфере деятельности компании и предоставляемых продуктах / услугах.
• Подробное самостоятельное изучение посетителями всех продуктов / услуг компании.
• Повысить узнаваемость имиджа и бренда (создание, укрепление, изменение, и т.д.).
• Продвижение компании / продукта / услуги / бренда.
• Просветительские (образовательные задачи).
• Получение обратной связи (консультационно-техническое и информационное сопровождение продукции / услуг, ответы на запросы, инструкции и т.п.).

Коммерческие цели:

• Привлечение конечных потребителей.
• Привлечение новых партнёров / дилеров.
• Оказание услуг.
• Размещение заказов / бронирование.
• Покупки.
• Взаимодействие с существующими дилерами и партнёрами.

1.4. Конкуренты заказчика

Чтобы разработать SEO-стратегию, необходимо хорошо ознакомиться с отраслью, в которой работает клиент, узнать о конкурентах и их сильных и слабых сторонах.

Это удобно фиксировать в таблице.

1.5. Партнёры

Есть ли у вашего клиента какие-либо связи с другими предприятиями и организациями? Эта информация поможет при формировании стратегии линкбилдинга.

1.6. Награды, достижения компании, дипломы на выставках и т.д.

Каждому бизнесу важно завоевать авторитет и доверие со стороны клиентов. Если у клиента ещё нет чётко составленного , или не до конца сформулированы сильные стороны бизнеса, тогда спросите о полученных сертификатах и наградах.

1.7. Регион охвата аудитории сайта

В зависимости от масштабов бизнеса, целевую аудиторию важно разбивать по отдельным регионам и городам. Каждая локация имеет свои особенности, и их стоит учитывать при формировании стратегии продвижения.. Если клиент хочет выйти за пределы одной страны и охватить более широкую аудиторию, необходимо уточнить, нужно ли делать сайт мультиязычным.

Если клиент хочет выйти за пределы одной страны и охватить более широкую аудиторию, необходимо уточнить, нужно ли делать сайт мультиязычным.

1.8. Сведения о прошлых работах по продвижению сайта

Узнайте, проводились ли какие-либо SEO-работы на сайте ранее. Если да, то стоит указать:

1. Перечень выполненных работ внутри сайта (техническая оптимизация, оптимизация контента и т.д.).
2. Время проведения работы и их приостановки.
3. Проводилась ли закупка ссылок.
4. Данные последнего исполнителя по продвижению.
5. Любые SEO-отчёты: последние отчёты по позициям сайта, исследования по ключевым словам, отчёт по метрикам и т.д.

Преимущества брифа перед ТЗ

Техническое задание не всегда затрагивает все важные аспекты работы. Составляя его, заказчик может до конца не понимать, как именно будет реализовываться его задание. Бриф же разрабатывается исполнителем, который знает всю «изнанку» своей работы и понимает, с какими нюансами можно столкнуться при написании текстов.

Грамотно составленный бриф:

1. Сэкономит время. Бриф охватывает все важные для работы детали. Это значит, что исполнителю не придётся в случае недопонимания переспрашивать что-то у заказчика и ждать его ответ, прежде чем продолжить работу. Разумеется, в процессе работы могут всплыть неожиданные нюансы, требующие уточнения, но нужно понимать, что с брифом вопросов будет гораздо меньше.
2. Избавит от доработок. Возможно, это громко сказано, но на практике с замечаниями от заказчика чаще сталкиваются исполнители, работающие по ТЗ. Детали сотрудничества, как и требования, лучше обговаривать еще до работы.
3. Сэкономит деньги. Причем это актуально для обеих сторон. Если заказчик останется доволен, копирайтер гарантированно получит полную сумму выплат по договору, а не останется с одной только предоплатой. В свою очередь заказчику не придётся нанимать корректора для исправления текста или перезаказываться текст у другого автора. Выигрывают все.
4. Повысит статус исполнителя в лице клиента. Если копирайтер разработал собственный бриф, это значит что он: умеет работать с текстом, имеет писательский опыт, ценит своё время. О таких специалистах складывается хорошее мнение, заказчики доверяют им. То есть бриф это не просто удобный, но и профессиональный подход к делу, формирующий положительны имидж.
5. Помогает заказчику. Клиенты тоже живые люди. Они сомневаются, изучают, пытаются составлять ТЗ, и не всегда это получается хорошо. Бриф с наводящими вопросами поможет им лучше структурировать свои мысли и обозначить требования.

Имея под рукой пример брифа, автор сможет работать даже с неопытным заказчиком. С брифом не имеет значения, разбирается ли заказчик в деталях работы, и точно ли он знает, что хочет. Грамотные вопросы помогут ему обозначить свою позицию касательного его «идеального» текста.

Составляем бриф для веб-сайта

Предположим, вы вебмастер и хотите в кратчайшие сроки наполнить свой веб-сайт высококачественным контентом. Что такое бриф, и зачем он нужен, понимаете, бюджетом располагаете, но не совсем осознаете то, как 300 тысяч рублей превратить в 300 качественных статей по теме психология отношений. Бриф для каждой статьи может быть составлен следующим образом:

● Описание проекта в нескольких предложениях. Расскажите о том, какие статьи публикуются на вашем сайте, и в каком стиле они написаны (разговорный, экспертный и так далее).

● Название статьи — сразу уточните, можно ли его изменять.

● Размер — желательно указать четко, например, 10 тысяч знаков, или 12 тысяч знаков.

● Ключевые слова — думаю, сами понимаете, насколько это важно. Обязательно указывайте то, что ключевые слова можно склонять, потому как если этого не сделать, то средства потраченные на контент и на разработку сайта, могут улетучиться с вступлением в действие очередного алгоритма поисковых систем

Дело в том, что ответственные копирайтеры могут буквально воспринять ваше техническое задание и будут превращать ключевые слова по типу «купить кондиционер Москва» в предложения «Хотите купить кондиционер? Москва — в этом городе без этого устройства не прожить»! Я думаю, вы понимаете, как нелепо это может выглядеть!

● Структура статьи, подразделы и другая информация — допускается это или нет, как именно должны исполнители структурировать материал. Только вы, заказчик, знаете это.

● Оплата — заранее определите бюджет на статью, уточните, является ли цена фиксированной, или же она исчисляется каждый раз в зависимости от количества знаков.

Можете, конечно, скачать какую-нибудь толстую книжку по маркетингу, в которой вам расскажут это же, но гораздо более сложными предложениями. Я же — за простоту!

А хотите, вооружившись знаниями о том, как правильно составлять и соответствовать брифу клиентов, освоить перспективную профессию копирайтера, которая бы приносила вам в разы больше, чем средняя зарплата по стране? Тогда рекомендую книгу Юлии Волкодав «Как стать успешным копирайтером».

Прошу подписаться на обновления моего блога, поделиться ссылкой на эту статью.

Нюансы в работе с брифом

Итак, мы выяснили, что вам необходимо заполнить бриф максимально подробно. Но что делать, если на некоторые вопросы сложно ответить? Конечно, обратиться к исполнителю. Опытный копирайтер сможет переформулировать или спросить по-другому.

Как пример, клиент не может выделить главные преимущества продукта, считая, что похвастаться особо нечем. С помощью наводящих вопросов, в большинстве случаев, открывается просто уникальная информация.

Так же обстоит дело с вопросами о целевой аудитории и конкурентах. Очень хорошо (прежде всего для вас), если вы можете определить сегменты, чувствовать потребности клиентов, следите за конкурентами. Мы же будем отталкиваться от начальной информации. Если этого нет, то мы самостоятельно изучим эти вопросы.

Еще один пункт из анкеты, который можно доверить исполнителю в случае затруднения — создание оффера (предложения). Копирайтер озвучит несколько вариантов, исходя из особенностей вашего продукта. А вы уже выберете подходящее предложение.

То есть, мы можем серьезно помочь вам, выяснив самостоятельно недостающую маркетинговую информацию.

Ключевые ошибки при составлении брифа

1. Некорректные KPI

До сих пор в брифах встречаются следующие задачи: 10 000 проданных бутылок, 5000 пробных покупок и т.д. Эти бизнес-показатели в стиле CPA некорректны для видеоблогеров. Потому что на рынке не существуют бенчмарки, на которые бы ориентировались рекламные агентства и продюсеры. При этом видеоблогеры заинтересованы в определенных гарантиях: минимальном количестве просмотров и вовлечении в брендированный видео-контент.

1. Нерелевантный креатив для блогера

У каждого блогера есть свой стиль и формат. Поэтому в случае создания единого задания для 10-ти разных видеоблогеров, учитывайте их форматы. Пример: пранкеры Ракамакафо не обозревают продукты, но могут участвовать в конкурсе бренда, развив идею до социального эксперимента с потребителями. Если же вы будете и дальше «спускать» единое задание для всех топовых блогеров, то будете сталкиваться с отрицательной реакцией авторов.

1. Продукт не близкий аудитории YouTube-канала

У каждого блогера есть своя аудитория. Например, Маша Вэй идеально подходит для обзоров косметических средств Avon, а Макс +100500 – для рекламы дезодоранта Axe. Прежде чем навязывать видеоблогеру продукт, поинтересуйтесь, насколько он будет соответствовать зрителям канала. Видеоблогеры хорошо чувствуют свою аудиторию. Другими словами, целевая аудитория канала должна быть максимально близкой к вашим ожиданиям.

1. Некорректное понимание возможностей канала

Когда такие бренды, как NIVEA, подходят к интеграциям в видеоблоги, они понимают, что в начале работы должна быть разработана стратегия. Она должна ответить на вопросы: в каком виде, какое количество раз, с какой частотой и на каких каналах нам нужно разместиться? Бренд-команда Beiersdorf понимает: один единственный обзор нового женского крема не повысит к нему лояльность на ожидаемо высокий уровень, для достижения данного эффекта необходима последовательность действий, работающих на узнаваемость, расположение и лояльность к продукту. Поэтому не стоит рассчитывать, что разовая интеграция принесет вам существенные дивиденды. Тем более когда у вас нет уникального продукта. С точки зрения целеполагания используйте видеоблоги для повышения доверия к вашему продукту, для повышения узнаваемости бренда, для иллюстрации продукта в действии, для вовлечения лидеров мнений в ваш онлайн-проект.

1. Бюджет не соответствует KPI

Эту ошибку совершают компании, впервые работающие с видеоблогерами. Они задают вопрос: «Сколько стоит рекламная кампания с видеоблогерами?» Подобный вопрос некорректен хотя бы по той причине, что бюджет проекта зависит от целей, аудитории, продукта и т.д. Поэтому, перед бюджетированием кампании соберите необходимые данные: какие цели и задачи вы хотите решить, кто является вашей целевой аудиторией, что необходимо донести до аудитории и в какой форме. На основе этих данных опытный менеджер по рекламе в видеоблогах сможет предоставить вам «вилку» по стоимости.

Бриф –это когда рекламодатель и видеоблогер разговаривают на одном языке. Когда они понимают друг друга с полуслова, следуют единым целям и оценивают свою работу по измеримым KPI. Бриф – основа основ рекламной коммуникации в видеоблогах. Те, кто умеет составлять детальные брифы, достигают в своей работе больших высот!