Чат-боты

Как пользоваться тайной беседой

Переписку в специальном чате Telegram ведут обычным образом. Однако существует несколько особенностей:

1. недопустима функция пересылки написанных в закрытой беседе сообщений (посмотреть можно только с экрана устройства);
2. открыть группу из нескольких пользователей в одной переписке нельзя.

Чтобы найти нужный чат, достаточно зайти в приложение – переписка будет в верхней части списка общений владельца устройства. Сделать скриншот на оборудовании Андроид по каким-то причинам невозможно. На айфонах эта функция работает в стандартном режиме.

Внимание! При создании скриншота в переписке повышенной конфиденциальности появится дополнительное уведомление «Вы сделали скриншот». Надпись будет видна обоим участникам переписки

Как загрузить

Помощник

Как создать чат

Вконтакте (для группы):

• переходим в группу вконтакте и нажимаем по вкладке «Управление сообществом>»;
• далее в списке выбираем «Приложения>»;
• в предложенном списке открываем «Чат Вконтакте» и щелкаем «Добавить>»;
• далее появится надпись: «Приложение успешно добавлено» и кликаем по вкладке «Перейти к настройкам»;
• на главной странице нажимаем «Запустить>»;
• так будет выглядеть главная страница. Для ввода сообщения требуется вписать его в текстовое поле и нажать на иконку со стрелочкой. Справа от центрального окна расположен блок, где отображается количество участников.

Для глубокой настройки беседы потребуется перейти в раздел параметров. Здесь отображаются следующие вкладки: «Общие настройки», «Руководители», «Черный список» и «Фильтр».

Во вкладке «Общие» можно настроить доступ, оформление, голосовые и видео сообщения. В разделе «Руководители» можно добавить администраторов беседы. В «Черный список» добавляются пользователи, которые нарушили правила поведения. В разделе «Фильтр» можно подключить фильтрацию нецензурных выражений и ключевых слов. Также здесь устанавливается запрет на использование сторонних ссылок или разрешение на их добавление.

В разделе «Уголок админа» находится подробная инструкция по использованию приложения.

  Лучшие онлайн и офлайн навигаторы для составления маршрута

Приватная беседа в Вконтакте через личные сообщения:

• переходим в «Диалоги»;
• в правом верхнем углу нажимаем иконку с изображением «+»;
• далее отмечаем тех пользователей, которые будут добавлены в приватный чат;
• вводим название диалога и нажимаем «Создать». Общение будет происходить в стандартном режиме, только в главном окне отображаются диалоги всех добавленных участников.

Управление беседой Вконтакте:

• для добавления собеседников, требуется нажать на значок «Многоточие» и в контекстном меню выбираем «Добавить»;
• в нижней части, расположена иконка с изображением «Скрепки», которая позволяет прикрепить к диалогу, картинку, видео, музыку, документ, подарок;
• рядом с полем текстового ввода, расположены опции, позволяющие добавить смайлики и голосовое сообщение.

Рассмотрим пример чата в социальной сети Одноклассники:

• для начала открываем «Сообщения>»;
• далее щелкаем по иконке с изображением «+». Стоит отметить, что добавить пользователей в групповой чат, можно только в количестве не более 20 человек;
• появится новое окно, где выбираем участников для беседы. Общение будет происходит в стандартном режиме, только с тем отличием, что диалог будет строится между несколькими пользователями.

На компьютере

Сначала детально обсудим, как создать чат в Одноклассниках на компьютере:

• Пройдите авторизацию в аккаунте;
• Кликните на иконку «Сообщения» на верхней панели;
• Слева нажмите на значок карандаша – он расположен рядом с поисковой строчкой;

Справа появится перечень контактов – вы можете выбрать одного или нескольких пользователей;

• После окончания выбора жмите на иконку «Создать», которая появится внизу страницы;
• Приступайте к переписке – введите текст в поле, расположенное в нижней части экрана.

На телефоне

Теперь создаем переписку на телефоне:

• Откройте мобильное приложение;
• Нажмите на значок «Сообщения» на нижней панели;
• Кликни на кнопку создания нового сообщения, она находится в правом углу;
• Выберите пользователя из перечня друзей;
• Хотите добавить нескольких? Отметьте их галочками;
• Жмите на иконку «Перейти в диалог».

Кратко пробежимся по основным настройкам?

Какой онлайн консультант выбрать для сайта?

В интернете почти два десятка разных чатов. Выбрать лучший сложно. Наши советы помогут найти оптимальное решение:

1. Посмотрите бесплатные версии консультантов. Возможно, их функций хватит с запасом. Например, JivoSite позволяет работать 5 операторам бесплатно, при этом базовые возможности у него сохраняются.
2. Сравните стоимость всех услуг, особенно телефонии. Может оказаться, что более дорогой сервис предлагает низкие тарифы на звонки, и пользоваться им выгоднее.
3. Проверьте, что выбранный онлайн чат для общения с клиентами на сайте поддерживает все нужные интеграции, например, с Яндекс.Метрикой или Google Analytics.
4. Оцените стоимость внедрения «под ключ» со всеми интеграциями, настройкой алгоритма работы консультанта, активных приглашений и других возможностей.

Резюме: какой онлайн консультант лучше, зависит от ваших задач, требований, систем, которыми вы уже пользуетесь, количества операторов и других параметров.

FAQ

Можно ли в SendPulse создать чат-бота без знания кода?

Да. C помощью бесплатного визуального конструктора SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram. Регистрируйтесь прямо сейчас и приступайте к разработке своего первого бота.

Как использовать чат-бота в Facebook Messenger для маркетинга?

Чат-бот в Facebook Messenger может отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей, помогать клиентам делать заказы, бронировать столики в ресторане или гостиничном номере, регистрироваться на вебинары. Он уменьшает нагрузку на службу поддержки и отдел продаж. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы создать чат-бота для Facebook Messenger без знаний кода.

Что такое чат-бот платформа?

Это сервис, который позволяет создавать и управлять чат-ботами для мессенджеров. Чтобы опробовать технологию, воспользуйтесь бесплатным тарифным планом в сервисе SendPulse. Так вы сможете разобраться во всех тонкостях работы без финансовых вложений.

Как привлечь подписчиков в чат-бот?

Зарегистрируйтесь в SendPulse, создайте виджет подписки и добавьте его на свой сайт. Это позволит посетителям сайта подписаться на вашего чат-бота в Facebook Messenger или ВКонтакте.

Что происходит, когда вы закрепляете чат в WhatsApp?

Когда вы прикрепляете чат в WhatsApp, он автоматически отказывается зафиксированным в верхней части вашего списка бесед. Но вы можете одновременно закрепить не более трех отдельных чатов.

Закрепленный чат помечается «булавкой».

После закрепления второго чата, он появится над ранее закрепленным. К сожалению, в WhatsApp не предусмотрена возможность вручную переупорядочить список закрепленных бесед. В итоге желание сформировать определенный порядок заставит вас немного поиграть с закреплением-откреплением чатов. Если вы сразу знаете, какие конкретно три чата вы хотите поместить в начало списка, то добавляйте их туда в обратном порядке.

Как закрепить чат WhatsApp на iOS

Чтобы закрепить чат WhatsApp в iOS, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте приложение WhatsApp.
2. Прокрутите вниз до чата, который следует закрепить.
3. Проведите вправо по разговору.
4. Нажмите кнопку Pin.

Как закрепить чаты WhatsApp на Android

Если у вас имеется устройство с Android, то вам понадобится пройти эти шаги для закрепления чата в WhatsApp:

1. Откройте приложение WhatsApp.

2. Прокрутите вниз до чата, который вам требуется закрепить.

3. Нажмите и удерживайте палец на чате, который необходимо закрепить.

4. Над список чатов появится значок булавки, который и надо нажать. Вы увидите сообщение «Чат закреплен» в случае успешности операции.

Как открепить чат в WhatsApp

Если вы хотите открепить чат в WhatsApp, просто повторите приведенные выше инструкции, но на последнем шаге нажмите «Открепить» вместо «Закрепить».

Чтобы узнать больше об использовании WhatsApp, ознакомьтесь с нашими статьями, в которых подробно рассказывается, для чего папка Private в WhatsApp и рекомендации по WhatsApp Web.

Управление

Управление Беседой осуществляется непосредственно из формы отправки сообщений. Для этого в верхней части формы найдите знак многоточия «…» и нажмите на него.

Откроется небольшое окошко, в котором вы можете:

1. Добавить и удалить участников Беседы (стоит также помнить, что каждый участник может удалиться из нее и самостоятельно);
2. Посмотреть медиа-файлы (фото, видео, музыку и анимацию), которые пользователи отправляли друг другу;
3. В разделе Поиск можно ввести какое либо слово и найти все сообщения, в которых фигурирует это слово;
4. Отключение уведомлений приведет к тому, что в углу экрана не будут появляться уведомления о сообщениях, а также звуковой сигнал, сообщающий о них;
5. Удалить все сообщения (только у себя, другим пользователям же они по-прежнему будут видны).

<�Рис. 7 Настройки>

Создание бесед удобно при необходимости обсуждения какого либо вопроса большим числом людей.

Использование

Для участия в чате необходимо в нем зарегистрироваться. Эта процедура отличается в зависимости от того, какой чат вы собираетесь использовать. Но, обычно, необходимо следовать алгоритму:

1. Нажмите кнопку Войти или Зарегистрироваться;
2. В открывшемся окне впечатайте в соответствующее поле ваш номер телефона или адрес электронной почты (требования могут отличаться в зависимости от площадки);
3. Также необходимо ввести имя пользователя, под которым вы будете заходить в чат, и которое будут видеть ваши собеседники;
4. Также нужно придумать и дважды указать пароль, с помощью которого вы также будете заходить в чат;
5. После этого, если вы указывали адрес электронной почтой, на нее придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти для активации аккаунта;
6. Если вы указывали номер телефона, то на него придет СМС-сообщение с паролем или кодом, который нужно ввести в соответствующее поле для верификации аккаунта;
7. В последующем, заходя каждый раз в чат, вам потребуется впечатать пароль и имя пользователя (логин) в соответствующие поля, для того, чтобы приступить к общению.

Если вы используете чат для ПК, то также потребуется ввести телефон или электронную почту. Обычно, программа требует эти данные еще на стадии установки. Но это может отличаться в зависимости от конкретной программы.

Если вы являетесь пользователем какой либо социальной сети, то дополнительная регистрация в чатах такой сети вам не требуется. В публичных беседах вы можете участвовать под своим именем в этой сети. В приватные чаты собеседников добавляют администраторы.

<Рис. 3 Регистрация>

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

• Skype;
• IRC;
• ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

Что такой он-лайн чат и для чего он нужен?

Это программа, которая устанавливается на страницы сайта и позволяет общаться с посетителями, отвечать на их вопросы, помогать выбрать товары и услуги и оформлять заказы. Наличие чата повышает конверсию, т.е. число заказов. Также этот инструмент используют в службах поддержки. Например, в интернет-банках можно задать вопрос консультанту, если что-то не работает.

Онлайн чат на сайте выглядит как небольшая плашка, при клике на которую выводится диалоговое окно. В нем можно задавать вопросы и видеть ответы. Если операторов нет на связи, то можно оставить заявку, как в форме обратной связи.

Скриншот ниже показывает, как выглядит развернутое окно чата JivoSite. Это один из лидеров рынка подобных решений:

Команды, используемые в чатах

Лучше ознакомьтесь с возможностями сервиса, чтобы полностью использовать чат. Команды чата Skype, к примеру, можно найти на официальном сайте этой прогрммы. Вот некоторые из них (вводить без кавычек):

Команда «:/find текст» — данная команда найдет первое упоминание в чате указанного текста;

Команда «/get creator» — показывает ник пользователя, который создал данный чат;

Команда «/kickban» — устраняет надоедливого пользователя с чата (он больше не сможет подключиться к чату).

Более подробные чат-команды Skype, а также другие расширенные возможности ищите на официальном сайте. Если нужно узнать команды определенного чата, то также можно это сделать на соответствующем сайте или попробовать рабочие команды методом «тыка», используя инструкции с других интернет-ресурсов.

Будьте оригинальны

Написать слова «привет, как дела» можно, но вряд ли сможете выделиться из массы остальных «писательниц». Поэтому если вы все-таки набрались храбрости вступить в диалог, то проявите оригинальность. Придумайте, какое именно должно быть первое сообщение от вас

Возможно, игривая постановка вопроса в духе «вижу, вам нравятся горные лыжи, а как вы проводите время летом без снега?» поможет привлечь внимание понравившегося мужчину и таким образом завяжется диалог. Не стоит начинать беседу с фраз: «А что ты тут ищешь?», «Какие у вас планы на вечер?», «Я тоже люблю выпить» – это неконструктивно и грубовато

Репутация в интернете – тоже репутация.

Чем отличается от других мессенджеров?

Telegram часто сравнивают со Skype или WhatsApp. Все эти мессенджеры можно использовать для общения через интернет. Каждое из приложений дает своим пользователям возможность переписывать в режиме реального времени, отправлять друг другу файлы, осуществлять голосовые и видеозвонки.

Отличия Телеграма от других мессенджеров:

• адаптируется под любое устройство;
• поддерживает старые и новые ОС, установленные на телефоне или компьютере;
• используется не только для общения, но и для публикаций;
• предоставляет пользователям площадки для раскрутки бизнеса;
• работает бесплатно (заплатить нужно только за интернет);
• сообщения перед отправкой зашифровываются, быстро передаются, моментально выгружаются;
• разработчики Телеграма не предоставляют хранящиеся на серверах данные клиентов третьим лицам.

В Telegram, в отличие от других мессенджеров, есть боты, которые помогают пользователям выполнять различные действия. С помощью роботов можно перевести и отредактировать текст, обработать и опубликовать фото, проследить активность на другом сайте, например, в Инстаграме.

Когда лучше всего устанавливать рольставни в санузел?

Лучше всего устанавливать данные механизмы после ремонта помещения санузла или любого другого помещения. Главное условие – ровные стены, иначе жалюзи будут выглядеть не совсем эстетично. Если в помещении ровные стены, полы и потолки, можно смело устанавливать рольставни.

Роллеты с накладным способом монтажа устанавливают после завершения ремонта

Данная статья поможет найти все интересующие вопросы относительно строительных, технических, дизайнерских и ценовых аспектов перед принятием решения о том, какие именно жалюзи подойдут покупателю для ванной комнаты или туалета.

И кто за это деньги платит

Как повысить эффективность онлайн-чата для сайта?

Чтобы получать больше лидов и заказов, рекомендуем следовать советам:

Отвечайте на сообщения посетителей как можно быстрее (время реакции оператора должно быть в пределах 10 секунд в рабочее время).

Добавьте фотографии консультантов или операторов. Клиентам нравится видеть, кто с ними общается. Это повышает уровень доверия.

Старайтесь помочь человеку разобраться, какой товар или услуга ему нужны. Отвечайте подробно и дружелюбно.

Предлагайте ознакомиться с разными вариантами предложений
Можно давать ссылки на товары в каталоге, чтобы клиент мог сразу на них перейти.

Дизайн чата должен привлекать внимание, но не отвлекать на себя

Необходим баланс, чтобы окно консультанта не раздражало посетителей.

Важно, чтобы окна не перекрывали контент и другие важные элементы на сайте
Особенно на мобильных устройствах (смартфонах). Перекрытие контента может увеличить показатель отказов.

Он-лайн чат не должен быть навязчивым

Например, не стоит автоматически раскрывать окно в ответ на любые действия посетителя. Оптимально, чтобы приглашение к диалогу шло в тот момент, когда человек готов общаться (провел на сайте определенное время, просмотрел несколько страниц, долго находится на одном документе и т.д.).

Если чат поддерживает хранение истории обращений, то старайтесь переключать клиента на оператора, который ранее с ним общался.

Создайте подробные инструкции для сотрудников, как общаться с клиентами, с чего начинать диалог, как отвечать на популярные вопросы и что делать, если консультант не знает ответа на вопрос. Это поможет повысить эффективность диалогов.

Мы разобрались, какой чат для сайта лучше выбрать, в том числе бесплатный. Вы узнали, как использовать данные программы для получения заказов и как настроить алгоритм их работы так, чтобы получить максимальный результат.

Что делать, если не включается?

Наиболее часто ремонт телевизора Supra оказывается нужен в тех случаях, когда возникают сложности с его включением.

Есть целая система диагностики, при помощи которой можно распознать проблему.

1. Телевизор не работает, индикация отсутствует. Следует проверить, где именно в цепи электропитания возник разрыв. Это может быть отсутствие тока во всем доме, в отдельной розетке или сетевом фильтре — он имеет специальный предохранитель, срабатывающий при коротком замыкании или скачке напряжения. Также на целостность нужно проверить вилку и провод. Если все в порядке, неисправность, скорее всего, связана с поломкой в блоке питания.
2. Индикатор горит красным. Если при этом не удается включить устройство ни с пульта, ни с кнопок, нужно проверить сетевой предохранитель и блок питания в целом. Также причиной проблемы может быть повреждение платы управления.
3. Лампочка горит зеленым. Такой сигнал индикатора свидетельствует о появлении трещины или других повреждений на плате управления.
4. Телевизор сразу выключается. Такое может происходить при пониженном сетевом напряжении, не позволяющем оборудованию функционировать в полной мере. Также может наблюдаться появление и исчезновение сигнала на индикаторе.
5. Телевизор включается не всегда. Причин у такой проблемы может быть несколько. Например, такие «симптомы» говорят о поломке блока питания, неисправности Flash-памяти, поломке процессора. В зависимости от типа неисправности, варьируется и стоимость ремонта, а также возможность его самостоятельного выполнения.
6. ТВ включается с большой задержкой. Если изображение появляется спустя 30 и более секунд, причиной могут быть сбои в системе памяти или программном обеспечении. Считывание данных происходит с ошибками, замедляется, устранить поломку можно при помощи перепрошивки или обновления ПО. Из технических причин можно выделить перегоревшие конденсаторы на main-плате.

Отправка печатных форм документов на почту в pdf. Без изменения конфигурации

Что такое чат

Chat в переводе с английского означает болтать. Он представляет собой программу или сервис для моментального обмена сообщениями. В некоторых случаях, чат размещается на странице какого-либо ресурса в виде отдельного окна. Его главное отличие от других подобных сервисов для общения, например, от форума, является то, что общение происходит без задержки. Пользователь отправляет сообщение другому человеку и практически сразу же получает на него ответ. Кроме интернет-чатов, популярностью пользуются чаты в виде отдельного программного обеспечения. Яркими примерами подобных программ является ICQ. Обмен сообщениями в Skype, обладает теми же функциями.

Виды чат-ботов

Разновидностей чат-ботов можно выделить великое множество. Для классификации возьмем за основу задачи, которые такие помощники выполняют для бизнеса.

Вот какие виды чат-ботов мы выделим:

• Продавец
• Лидогенератор
• Интерфейс
• Информатор
• Психолог

В одном чат-боте может быть совмещено несколько функций. Так, «Продавец» способен одновременно генерировать лиды и отвечать на вопросы клиента. «Информатор» же вполне может принимать заказы. Однако перед созданием чат-бота рекомендуется определить его главную роль, проанализировав имеющиеся каналы коммуникации.

Продавец

Главная задача такого чат-бота – увеличение числа заказов.

Схема работы выглядит следующим образом:

• покупателю предлагают купить товар или воспользоваться услугой;
• попутно чат-бот может предложить дополнительные опции к заказу;
• если настроить интеграцию с платежной системой, то помощник сразу выставит покупателю счет или переведет на страницу онлайн-оплаты;
• завершающий этап диалога – подписка на уведомления о статусе заказа.

Такой чат-бот эффективно справляется с задачей увеличения продаж.

Лидогенератор

Главная задача – сбор посетителей из тёплой аудитории и конвертация их в покупателей. Зачастую такой чат-бот берет на себя дополнительно функцию информирования клиентов о продукции. Собранные лидогенератором данные пригодятся компании для разработки рекламных кампаний.

Например, пользователю нужна юридическая консультация. Чат-бот задает вопросы, далее, следуя алгоритму, даёт стандартные ответы и предлагает записаться на что-то, например, бесплатное.

Интерфейс

Основная задача такого чат-бота – предоставление пользователям доступа к различным сервисам бизнеса. В таком качестве могут выступать веб-виджеты или популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp, Skype, чат в Facebook и VK. Так или иначе роль «Интерфейса» задействована во всех видах чат-ботов.

Виртуальный помощник обрабатывает запрос пользователя и пересылает его через API в другие сервисы. Полученный ответ чат-бот даёт в том же канале, где был задан вопрос.

Информатор

Это самая распространенная модель виртуального помощника. Такой чат-бот занимается распространением информации о продукции и услугах компании. Главная его задача – быстро и ясно ответить на запрос клиента.

Чаще всего такие виртуальные помощники работают в сфере туризма и транспорта, когда нужно подсказать клиенту варианты перелетов, отелей и других сервисов.

Психолог

Это нетривиальная роль для чат-бота, но мы однозначно хотели бы осветить её в статье из-за социальной значимости.

При стрессе или депрессии людям бывает сложно поговорить с кем-то о своих проблемах. Особенно это актуально для стран СНГ, где не принято ходить к психологу. Многим в сложных жизненных обстоятельствах мог бы помочь как раз чат-бот. Такая программа спрашивает у пользователей о настроении, самочувствии, планах на день и других аспектах психологического здоровья.

Один из самых успешных проектов в этой сфере – виртуальный помощник Woebot, который был разработан учеными из Стэнфорда. Отметим, что команда программистов-создателей изначально специализировалась на развитии искусственного интеллекта.

Правильный выбор роли для чат-бота – это ключевой момент при разработке виртуального помощника.

Легкие фильмы для хорошего настроения

Запомнить:

1. Самые удобные для внедрения чат-ботов платформы — Фейсбук Мессенджер и Телеграм. Российские компании чаще делают ботов в Телеграме и Вайбере, западные — в Фейсбук Мессенджере.
2. В Фейсбук Мессенджере можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров или регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить компании».
3. Бота в Телеграме можно связать с сайтом компании или другими сервисами, задать ему список команд и настроить меню для пользователей.
4. Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу или выясняют интересы пользователей и подписывают их на рассылки.
5. Чат-ботов используют для поддержки и консультирования клиентов, рассылки контента, приёма заказов, внутренних нужд компаний и рекламных акций.
6. У Амплифера есть чат-боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере. Через них можно запланировать пост, подписаться на уведомления и получить статистику.

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

• Skype;
• IRC;
• ICQ.

Самые популярные системы для мгновенного обмена сообщениями

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

StockSnap.io